Aussetzer beii HW-Q 950 A

[P.]

Hallo, die Soundbar hat beim Abspielen von Musik (über Alexa) immer wieder, in unregelmäßigen Abständen kurze Tonaussetzer. Neueste Firmware (HW-Q950AWWB-1010.157) ist laut "Smart-Things" bereits vorhanden. Meiner Ansicht nach sollte das bei einer Soundbar dieser Preisklasse nicht sein. Wie kann man den Fehler beheben ?

 

[t.]

hi
nutzt du dafür die integrierte alexa oder stellst du eine verbindung per bt mit einer anderen alex her?

 

[P.]

Hallo, ich nutze die in der Soundbar integrierte. Die Aussetzer treten sonst nicht auf, nur bei Alexa

 

[t.]

hi
gut, wie ist die soundbar mit deinem netzwerk verbunden? per wlan oder lan?

 

[P.]

WLAN

 

[P.]

Habe noch ein EchoDot 4 , da gibt es keine Aussetzer

 

[P.]

Die Aussetzer sind nicht nur an den Rear-Speakern sondern auch an der Soundbar

 

[t.]

hi
hast du die möglichkeit das mal in verbindung mit einem lankabel zu testen?
ich nutze die soundbar mit einem lankabel, aber ich muss gestehn, das ich alexa und die musikfunktion nicht mit der soundbar nutze.
max per bt mit handy spiele ich musik über die soundbar ab.

 

[P.]

Per WLAN

 

[P.]

Kann das morgen mal probieren. Erstmal vielen lieben Dank

 

[t.]

und ich teste morgen am späten nachmittag deine konstellation, nur aber eben mit lan kabel

 

[B.]

Habt ihr das Problem lösen können? Ich habe genau die selben Probleme beim abspielen von Musik über die integrierte Alexa. Die Soundbar ist per WLAN angeschlossen, hat vollen Empfang da nur ca. 4m vom Router entfernt.

 

[M.]

Ich wäre auch an einer Lösung interessiert
Danke

 

[P.]

Die Lösung war eine einfache, nachdem zum 2. ein Rear-Speaker keine Verbindubg mehr aufbauen wollte, zurück gegeben und durch eine Bose 900 mit Subwoofer und 2 Satelliten ersetzt. Ok, kostete einiges mehr, aber der Sound der Bose ist eine andere Dimension.
zudem ist der Samsung Support eher rudimentär und es gibt keinen kostenfreien Abholservice.