App-Abbruch bei Netflix und Prime

G
G.
User
Die Netflix-App und die Amazon Prime-App auf meinem TV brechen anfangs immer wieder kurz nach dem Start ab. (TV UE48JU6450 - 48 Zoll). Erst nach mehrmaligem Neustart der App klappt dann mitunter erst der Start eines Films.
Woran kann das liegen? ARD-App ect laufen normal. - TV übe34r LAN-Kabel angeschlossen.

 
K
Kim
Hey,

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Ruf einfach mal den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter sind kompetent, stets freundlich und hilfsbereit. Die können sich im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen und diese ggf auch beheben. Die helfen dir auch nach Ablauf der Garantie/Gewährleistung.
 
Vielen Dank für den Hinweis. Habe jetzt mal den SmartHub zurückgesetzt und will abwarten, ob es eine Besserung gibt.
 
Mit Samsung Support gesprochen. Konnten auch nicht wirklich helfen. Alles was machbar ist hatte ich schon getan. EMPFEHLUNG von dort evtl einen Fire TV-Stick zu kaufen. Habe ich getan. Zur Zeit funktioniert nun aber die App des TV wieder einwandfrei. Möglicherweise waren es Probleme des Internets bei Vodafone (Kabelanschluss) (250 MBit gebucht)
 
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