Whatsapp Backup

[J.]

Hallo, ich kann das Whatsapp Backup nicht wieder herstellen nach Installation auf dem neuen Gerät. Angeblich habe ich keine Internetverbindung. Hab ich aber. Mehrfach getestet. WLAN und mobil. Kein Proxy oder VPN, Hintergrunddaten sind erlaubt, angemeldet bei Google bin ich auch. Auf altem Handy Backup extra laufen lassen. Hat jemand irgend eine Idee? Whatsapp kann wie auch Samsung nicht weiter helfen. Vielen Dank

 

[E.]

Wenn Du keine Internet Verbindung hast, dann geht es nunmal nicht.
Dann entlasse WhatsApp nochmals und installiere es erneut.
Warte immer bis alles fertig ist.
Denke mal, Du warst einfach nur zu schnell.

 

[U.]

Bei einer Internetverbindung und nach gleichzeitiger Neuinstallation und der Verifikation der Telefonnummer, meldet WhatsApp eigentlich, dass ein bestehendes Backup zu den eigegebenen Daten gefunden wurde und bietet eine Wiederherstellung an. Das funktioniert aber nur, wenn die Daten übereinstimmen und die Verifikation abgeschlossen wurde.

 

[J.]

Ne, wenn es das wäre, wäre ich längst fertig. Es gibt ausschließlich beim Backup wieder herstellen diese Meldung.

 

[J.]

Ich dachte, es ist vielleicht irgend eine Einstellung, die ich bisher übersehen habe. Proxy und VPN sind aus, Zugangspunkt Internet geprüft. Nix. Nur da

 

[U.]

Dumme Frage von mir, bist Du bei Deinem Google Account angemeldet? Wenn ja, mit den gleichen Accountdaten wie zuvor bei Sicherung? Hast Du Zugriff auf Deinen Google Drive? Dort wird die letzte WhatsApp Sicherung gespeichert.

 

[E.]

Das passiert hier auch, wenn er das Backup von Google wieder einspielt.
Dein Backup wurde ja bei Google abgelegt.
Theoretisch müsstest Du bei Google Drive schauen, was ist da erlaubt.
Das Backup selber dauert schon eine Weile, kommt darauf an, was oder wieviel es ist.
Mache Energiesparen aus, und probiere es erneut.

 

[J.]

Cool, danke, das hatte ich noch nicht auf dem Schirm. Versuche es, sobald ich wieder verifizieren kann

 

[J.]

Ja, bin ich. Gleiche Anmeldung wie beim Erstellen des Backups

 

[J.]

Auch das hat leider nichts gebracht. Auf dem alten wie auch auf dem neuen Handy findet WhatsApp das Backup, hat aber bei beiden keine Internetverbindung. Ausschalten, Flugmodus, anderes WLAN, App deinstallierenund neu drauf- egal, was ich mache, das Backup oder eben WhatsApp findet keine Internetverbindung. Von WhatsApp leider keine Hilfe, nur das, was auf der Hilfe-Seite schon nicht geholfen hat...