Waschmaschine WW9500B, Tür wackelt

[p.]

Wir haben ne neue WW9500B Waschmaschine. Grundsätzlich sind wir damit sehr zufrieden, aber mir ist aufgefallen, dass manchmal (scheinbar, wenn die Maschine zum Schleudern ansetzt) die Tür an der rechten Seite stark von vorne nach hinten wackelt (vielleicht um 1 cm) und auch die Trommel offenbar von vorne nach hinten vibriert. Das hört sich dann auch relativ laut an.
Ist das bei dem Modell normal? Oder soll ich lieber mal den Kundendienst kontaktieren?

 

[V.]

Normalerweise ist die Trommel der Waschmaschine mit einer Federung ausgestattet, ähnlich wie beim Auto. Daher ist es möglich das es so aussieht als ob sich die Trommel bewegt. Die Tür kann sich eigentlich nicht bewegen im geschlossenen Zustand. Wenn während des Betriebes der Waschmaschine kein Wasser austritt sollte kein Problem vorliegen. Vibrationen treten bei Unwucht der beladenen Trommel auf. Das ist bis zu einer bestimmten Stärke kein Problem und wird durch die Unwuchtkontrolle im schlimmsten Fall unterbrochen. Sollten schleifende Geräusche auftreten am besten den Samsung Support kontaktieren unter 06196 7755577.

 

[p.]

Die Tür bewegt sich aber, also die rechte Seite der Tür - ungefähr 1 cm nach außen und zurück. Sieht für mich so aus, als ob das Teil, das die Tür in der Maschine festhält, nach außen gedrückt wird.

Leider habe ich es noch nicht geschafft, ein brauchbares Video davon zu machen. Ich probier noch mal.

 

[E.]

Ein kleines Spiel der Tür sollte aber im Toleranzbereich liegen.
Würde die Tür nicht korrekt anliegen, wäre mit hoher Wahrscheinlichkeit Austritt von Wasser.
Dieses passiert ja so nicht?

Von daher, Kalibriere erneut Deine Maschine.
Schau mal mit der Wasserwaage ob alles im Lot ist.
Diese Unwucht, passiert hier, wenn wir zum Beispiel zu wenig geladen haben oder diese komischen Badehandtücher.

Kommt diese Unwucht ständig oder nur bei bestimmten Waschgang vor?

 

[p.]

Die Maschine steht absolut eben und gerade, steht auch noch ein Trockner drauf. (Wurde vom erfahrendsten Mann des örtlichen Fachhändlers aufgestellt).
Es passiert nicht immer, aber z. B. bei den von dir genannten Badehandtüchern. Mich wundert halt das periodische Zittern von hinten nach vorne, ich kenne das sonst nur, dass die Trommel zur Seite abgelenkt wird.

 

[E.]

Normalerweise, wäre es wirklich extrem dolle, Stoppt das Programm.
Hier aber läuft es normal durch und versucht diese Unwucht auszugleichen.

Mag ja sein, es liegt hier ein Defekt vor.
Würde doch lieber den Kundendienst anrufen und einen Techniker beordern. Mal schauen, was dieser Techniker so sagt.
Auf die Dauer wäre es ja wirklich nicht gut.

 

[p.]

Werde mich dann wohl morgen mal an den Kundendienst wenden. Mal sehen, was die sagen.

 

[p.]

Hier kann man es ein wenig sehen: