USB Tastatur

[R.]

Hallo zusammen,
ich bin im Besitz Smart TV UE58MU6199UXZG und möchte eine USB Tastatur Rapoo K2600 anschließen.
Keinerlei Reaktion an meinem Fernseher. Zurück zum Händler und die Tastur funktioniert sofort problemlos an einem
identischem Gerät. Habe auch schon die Logitech K400+ probiert - gleiches Ergebnis.
Wäre wirklich dankbar da die Eingabe über die Fernbedienung nervt.
Vielen Dank im Voraus

 

[J.]

Hallo Rubbeldiekattz,
das klingt fast so, als würde mit dem USB-Anschluss deines Samsung MU6199 nicht stimmen. Hast du schon mal getestet, ob beispielsweise ein USB Stick an diesem Anschluss erkannt wird?
Viele Grüße

 

[R.]

Hallo JudithH,
die USB funktionieren - ich habe auch die aktuelle Firmware über USB installiert.
Ebenso wurde die externe Festplatte und ein USB Stick mit Musik sofort erkannt.
Ich bekomme heute noch einen Rückruf von Samsung....vllt kann man ja irgendwas über den
Fernzugriff machen. Ich werde berichten.
Bis dahin LG

 

[F.]

Hallo Rubbeldiekattz,
das ist wirklich seltsam. Hast du den Rückruf von Samsung schon erhalten? Ich nehme an, ein Kollege hat sich anschließend per Fernwartung auf dein Gerät geschaltet. Konnte er das Problem lösen?
Viele Grüße

 

[R.]

Hallo Fabian,
ja eine sehr nette Dame hat angerufen und alles mögliche probiert....leider erfolglos. Nächste Woche kommt ein Techniker und wird eventuell eine Platine tauschen.

 

[M.]

Dann halte uns doch gerne auf dem Laufenden!

 

[R.]

Natürlich werde ich das Ergebnis mitteilen *1f642.png*
Schönes Wochenende

 

[R.]

So liebe Gemeinde......Servicetechniker waren da und haben die Platine getauscht und siehe da es funktioniert *1f642.png*
Es konnte sich keiner erklären wieso nur eine von beiden USB funktioniert hat ..... und dann nur mit Stick oder Festplatte aber nicht mit dem Dongle von der Tastatur. Jetzt ist alles im Grünen Bereich.
Danke für Eure Bemühungen

 

[F.]

Hallo Rubbeldiekatz,
es freut mich zu lesen, das das Problem gelöst werden konnte, auch wenn dafür ein Technikereinsatz notwendig war.
Danke für deine Rückmeldung und viele Grüße

 

[R.]

Ich denke das so etwas bei einigen Millionen Fernsehgeräten im Jahr einfach mal passiert.
Letztlich gibt einen zufriedenen Kunden und das ist entscheidend.