Übertragen von Samsung Health

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Bei der Übertragung meines Kontos von Samsung Health von einem Handy zu einem neuen Handy ist alles aus dem Communitie Bereich nicht übertragen worden. Ich nutzt dazu Samsung Switch. Hat irgendjemand eine Idee was ich da noch machen könnte? Wäre für jede Antwort sehr dankbar.

 

[B.]

Das Problem gab es bei mir noch nicht, sobald ich mich an dem neuen Smartphone mit meinem Samsung Account im Health angemeldet habe wurden die Daten synchronisiert und standen nach einer Weile zur Verfügung. Ggf. musst Du das Health Konto in den Einstellungen noch einmal synchronisieren.

 

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Das habe ich bestimmt schon 10 mal mit neu synchronisieren probiert aber leider bisher ohne Erfolg.

 

[B.]

Hast Du in der Community schon einmal auf den Button Herausforderungen gedrückt?

 

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Ja. Das sieht so aus als ob ich es zum ersten Mal benutze.

 

[B.]

Eigentlich sind das alles Daten die auf dem Server in der Cloud liegen. Deswegen gibt es aktuell ja auch den Hinweis das Health ab Januar mit dem Samsung Account verknüpft sein MUSS und ansonsten nicht mehr genutzt werden kann.

 

[B.]

Aber Dein Community Name steht drinnen und das Profilbild wird auch angezeigt? Wie gesagt, ich habe Health zuerst auf dem S5, dann auf dem S7 und aktuell auf dem S10+ genutzt. Der Umstieg war nie ein Problem und auch aktuell bleiben auf allen Smartphones die Daten aktuell wenn ich alles synchronisiere.

 

[B.]

So sehen meine Einstellungen aus, die müsstest Du vielleicht auf dem alten Smartphone auch noch kontrollieren und dann erneut synchronisieren.

 

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Also die Einstellungen sind gleich. Bild und Benutzername auch. Alle Rekorde sind noch da. Nur die Kontakte und Challenges sind weg. Der Umzug war von einem S5 neo auf ein S20 FE. Ich habe zwei mal mit Samsung Switch probiert und habe jedesmal gesehen das es ganz kurz normal bzw alles funktioniert hat. Aber nur für ein paar Sekunden und dann war es weg und ich war in der Community ein Neuling und die Kontakte waren alle weg.

 

[B.]

Du kannst auf dem neuen Smartphone ja einmal bei Health den Cache leeren, vielleicht steht da ja noch irgendetwas drinnen was die frischen Daten blockiert. Über Einstellungen, Apps, Samsung Health, Speicher kommst Du an die Stelle. Das sind nur zwischengespeicherte Daten, da geht Dir nichts verloren. Du darfst dort nur nicht die Daten löschen, ansonsten fängst Du von vorn an.

 

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Ja kann ich ja mal probieren. Danke für deine Mühe.

 

[B.]

Kein Problem, ich habe Zeit. Meine Frau muss arbeiten.

 

[W.]

Die Community kann nur auf einem Gerät angezeigt werden, also auf dem neuen Gerät aktivieren, dann werden alle Daten synchronisiert!

 

[B.]

Ist bei mir nicht so, die Community läuft parallel auf dem S7 und S10+. Ich muss nur einmal auf den Herausforderungen Button drücken um die auf dem jeweils anderen Gerät zu aktualisieren. Dann wird sofort mein Level und die aktuellen Herausforderungen angezeigt. Und den Vorschlag mit dem Button hatte ich schon gemacht, deswegen hätte das auf dem neuen Gerät funktionieren müssen.

 

[M.]

hey, also ich bin vom s9 edge auf das s20+ umgestiegen. Ich habe 2 oder 3 mal die Daten synchronisiert. Dann habe ich den Cache geleert und erneut synchronisiert. Dann hat es geklappt und meine Daten wurden übernommen