UE49MU6509 U

[L.]

UE49MU6509U zeigt keine Reaktion [ Ludviana]Hallo ,
mein Fernseher UE49MU6509U lässt sich ein- und ausschalten, zeigt abermit der Fernbedienung keinerlei Reaktion, nachdem ich ihn vor gut einer Woche gekauft habe und er bis heute einwandfrei gelaufen ist.
Auch mit der an der Unterseite des Geräts befindlichen Steuertaste kann ich nicht mehr ins Gerätemenü kommen. Laut, leiser, Programmwahl usw. funktioniert alles nicht mehr. Es läuft nur das zuletzt eingestellte Programm.
Hotline machte mich auf ein Problem bei derMU- Serie aufmerksam, das angeblich zur Zeit behoben wird.
Kann jemand helfen? Danke sehr.

 

[B.]

Hallo,
ist bei meinen Fernseher das gleiche Problem. Das würde durch das letzte Firmware Update verursacht. Hier kannst du nur warten bis Samsung das verschlimmbessert

 

[L.]

Hallo Bambully,
danke für deine Antwort. Ich hatte so etwas auch schon vermutet und nun kann man nur hoffen, dass ein neues Update schnell für Abhilfe sorgt.
Ich finde es traurig, dass Updates vor dem Aufspielen nicht ausreichen auf ihre Funktion hin überprüft werden.
Schöne Grüße und Danke!

 

[J.]

Hallo ihr beiden,
ich habe für euch folgendes offizielle Statement von Samsung:
Am 17. August 2017 hat Samsung in Europa ein Firmware-Update für bestimmte TV-Geräte (Model: MU Serie 2017) ausgerollt.

In Folge dieses Updates funktionieren einzelne TV-Geräte bedauerlicherweise nicht mehr ordnungsgemäß. Samsung hat daraufhin das Update unverzüglich gestoppt. Wir untersuchen den Sachverhalt und werden nach Abschluss ein neues Update bereitstellen.

Betroffene Kunden bitten wir, sich mit dem Samsung Kundenservice unter 06196 / 7755577 in Verbindung zu setzen, damit ein Servicetechniker das Problem schnellstmöglich beheben kann.

Wir bitten unsere Kunden für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Selbstverständlich setzen wir alles daran, dass sich derartige Vorfälle nicht wiederholen.
Viele Grüße