UE48HU7500 - Plex-App ist nicht mehr da

[m.]

Hallo zusammen,
ich habe einen UE48HU7500 und habe damit bisher (eine vermutlich recht alte Version - die aber problemlos lief) von Plex genutzt. Nach einer PW-Änderung am Plex-Server, wollte die App am Samsung TV nicht mehr starten. Ich habe dann wohl etwas zu voreilig die Plex-App gelöscht, um sie danach wieder neu zu installieren.
Leider ist die Plex-App im SmartHUB nun nirgendwo auffindbar. Wie komme ich jetzt wieder an die App heran?
Grüße
Manuel
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[G.]

Wenn sie vorher noch installiert war und die den Support allerdings jetzt für die Samsung Platform eingestellt haben dann kann man sie nicht erneute installieren. Ähnlich ist es derzeit mit der Smart View App, wer sie noch auf dem Smartphone hat kann sie nutzen aber erneut downloaden ist nicht mehr möglich L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[G.]

Dazu musst du dich an die App-Entwickler wenden da Samsung nur die Plattform bereitstellt

 

[M.]

@Gaschi78 schriebazu musst du dich an die App-Entwickler wenden da Samsung nur die Plattform bereitstellt

Wenn sie doch vorher im Store war und nun nichtmehr, müsste Samsung doch etwas dazu sagen können.
Immerhin stellt Samsung ja die Plattform bzw. den Store wo das Programm vorher noch war.
L: @madmanu
Eventuell kannst du das programm einzeln per USB Installieren.
Du musst nur schauen, ob du die entsprechende Version irgendwie einzeln als Download findest.

 

[m.]

Warum denn an die App-Entwickler?
Die Plex-App war doch schon vorinstalliert da. Die haben mir die App-Entwickler ja nicht ohne mein Wissen installieren können. Oder?!
Ich möchte gerne den Auslieferungszustand wieder haben. Nach Zurücksetzen des Smart-Hubs im Menü des TV sind nun noch viel viel weniger Apps vorhanden und auffindbar als bis gestern *1f61e.png*

 

[G.]

Wenn sie vorher noch installiert war und die den Support allerdings jetzt für die Samsung Platform eingestellt haben dann kann man sie nicht erneute installieren. Ähnlich ist es derzeit mit der Smart View App, wer sie noch auf dem Smartphone hat kann sie nutzen aber erneut downloaden ist nicht mehr möglich

 

[m.]

Selbst installieren wäre ja okay. Nur woher bekommt man eine Version, von der man weiß, dass sie auf dem HU7500 funktioniert. Bei Plex auf der Webseite habe ich jedenfalls nichts finden können.

 

[G.]

Wenn der Support eingestellt wurde dann ist die App weg und du müsstest dich an die App-Entwickler wenden.

 

[G.]

Hier ganz kurz und schmerzlos, die App ist nur noch mit Samsung TV ab 2016 kompatibel und deiner ist von 2014

 

[M.]

Das sieht mir aber sehr nach einer Absichtlichen Inkompatibilität, da wie madmanu ja geschrieben hat bis zur Passwort änderung noch Funktioniert hat.
Ich würde kontakt mit den Entwicklern aufnehmen, ob sie nicht eine Version per Download irgendwo haben.

 

[G.]

Die müssen allerdings auch diese Version auf die Plattform bringen

 

[m.]

Ich nehm das mal so hin. Plex zu kontaktieren scheint nicht so einfach zu sein. Die sagen bei einem Kontaktversuch per Homepage:
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Auf der Suche nach technischem Support?
Wir haben hilfreiche Unterlagen, Antworten auf häufig gestellte Fragen, Anleitungen, hilfsbereite Foren und noch mehr. Support-Anfragen, die über das Kontaktformular gestellt werden, bleiben unbeantwortet.
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Von Samsung finde ich das aber insgesamt ziemlich schwach. Ich würde ja die alte, nicht mehr supportete Version nehmen. Aber, dass sie nach einem "versehentlichen" Löschen plötzlich weg ist und man sie bis vor einem Tag noch regelmäßig verwendet hatte, ist extrem ärgerlich. Da gab es kein Warnhinweis beim Löschen.
Der TV ist 6 Jahre alt und ansonsten noch so gut (4K, 3D, super Bild, ...), dass ein Neukauf (selbst eines anderen Herstellers) gar nicht infrage kommt.

 

[F.]

Hallo L: @madmanu , wenn der Anbieter den Support für eine App einstellt, können wir da auch nichts machen. Wir haben keine Links oder Downloads von Drittanbieter-Apps, die wir verteilen können.