UE40J5150 - verzerrtes Bild nach Sendersuchlauf

[s.]

Hallo,
aufgrund einer Senderumstellung bei Unitymedia habe ich einen Sendersuchlauf gestartet. Dieser lief komplett durch. Aber mit Beendigung des Suchlauf es war das Bild total verzerrt. Auch ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen brachte nichts. Kann mir da jemand weiterhelfen? Die Kabel habe ich alle überprüft und neu gesteckt, das brachte keine Besserung.
Vielen Dank im Voraus.

 

[A.]

Hallo sw1976sw,
mich würde mal interessieren, ob du zusätzlich zu den verzerrten Bildern auch Tonstörungen vernimmst?
In jedem Fall rate ich dir, mal Kontakt mit unserem TV Support aufzunehmen. Die Kollegen dort möchten gern gemeinsam mit dir die Signalinformationen an deinem TV auslesen. Es könnte nämlich sein, dass es durch die Umstellung zu Störungen im Kabelnetz gekommen ist.
Du erreichst die Kollegen unter der Rufnummer 06196 77 555 77 (montags bis freitags von 08:00 bis 21:00 Uhr; samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr).
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Halte mich und die Community gern auf dem Laufenden, ob ihr gemeinsam die Fehlerquelle entdeckt!
Sonnige Grüße

 

[s.]

Hallo AuraK,
vielen Dank für die Antwort. Der Ton kommt einwandfrei. Ein weiterer TV im Haushalt funktioniert nach einem Sendersuchlauf wieder einwandfrei.
Ich habe noch Garantie. Mein Händler schaut ihn sich jetzt mal an. Ich gebe dann wieder Rückmeldung.
Viele Grüße
sw1976sw