TV MU8009 - Probleme mit One Connect Mini Box

K
K.
User
Hallo Samsung Community,
ich hoffe mir kann hier geholfen werden. Ich habe einen UE55MU8009TXZG mit one connect box mini. Programme kommen von Unitymedia über Koaxial in den Tuner. Nach Sendesuchlauf werden mir 133 digitale Sender angeboten.
Gestern habe ich einen Techniker von Unitymedia vor Ort gehabt. Dieser hat die Signale durchgemessen und alles als in Ordnung angesehen, d.h. die volle Stärke des Signals geht in die OCB mini. Wenn ich einen Sender auswähle, habe ich einen hellblauen Bildschirm mit der Meldung "Der Dienst ist nicht verfügbar". Ist der Kabeltuner in der OCB defekt?
Kann ich über Remote service die OCB prüfen lassen? Wo bekomme ich eine neue OCB mini als worst case?
Mein Vertrauen in Unitymedia ist nicht sehr groß!
Hoffentlich kann mir einer helfen oder kann nich auf den richtigen Weg bringen. Der beste Fernseher taucht nichts,
wenn man nichts sieht. Danke im voraus.
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 
K
Kim
Hey,

Folgende Anleitungen sind nützlich und könnten dir bei der Bewältigung des Problems helfen:
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L: @Kleudo,
eventuell einmal einen Power Reset versuchen:
Power Reset
Den TV vom Strom trennen, dann alle Hdmi Geräte abklemmen und für ca.15 Sek. die Power-Taste auf der Fernbedienung gedrückt halten. Nach ca.15 Min. den TV wieder mit Strom verbinden und erst danach die anderen Geräte nach und nach wieder anklemmen und dabei beobachten, wie sich der TV verhält.
___________________________________
Falls der Power Reset nichts bringt, solltest du dich mal mit dem Samsung Support in Verbindung setzen (Samsung Tel Nr: 06196 77 555 7)
Die können sich auf deinen TV per Fernwartung schalten und dann überprüfen ob ein Defekt am TV bzw. der One Connect Box vorliegt.
der lodda
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen
 
L: @Kleudo,
eventuell einmal einen Power Reset versuchen:
Power Reset
Den TV vom Strom trennen, dann alle Hdmi Geräte abklemmen und für ca.15 Sek. die Power-Taste auf der Fernbedienung gedrückt halten. Nach ca.15 Min. den TV wieder mit Strom verbinden und erst danach die anderen Geräte nach und nach wieder anklemmen und dabei beobachten, wie sich der TV verhält.
___________________________________
Falls der Power Reset nichts bringt, solltest du dich mal mit dem Samsung Support in Verbindung setzen (Samsung Tel Nr: 06196 77 555 7)
Die können sich auf deinen TV per Fernwartung schalten und dann überprüfen ob ein Defekt am TV bzw. der One Connect Box vorliegt.
der lodda
 
lodda,
Danke erst einmal. Habe noch nie von dieser Methode gehört, werde sie aber ausprobieren und mich danach
in der Community melden.
viele Grüße
Kleudo
 
Hallo Lodda,
Danke für den Tipp. Nach Power Reset waren die Sender wieder erreichbar. Auch machte der Samsung Support einen freundlichen und kompetenten Eindruck.
mfG
Kleudo
 
Ich habe die Antwort von L: @lodda als Lösung markiert.
Viele Grüße
 

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