The Frame 75' Amazone Musik App startet nicht

[l.]

Hallo,
Modell: GQ75Ls03TAUXZG
Die Amazon Musik App läst sich problemlos installieren inkl. Registratur im A.-Konto, wird aber nicht korrekt gestartet.
D.H. das Musik logo erscheint, Bildschirm blau und oben steht nur der Menü-Punkt "Stöbern", dann orgelt sich die App tot.
Funktioniert problemlos auf meinen anderen Samsung 55''.
Da alle anderen App funzen... und ich schon x-mal deinstall und installiert habe, desshalb hier einmal, jemand eine Idee?
gruß
Thomas

 

[A.]

Hallo L: @luth,
ist dein Frame auf dem aktuellsten Software-Stand? Und hast du den Smart Hub schon mal zurückgesetzt und es anschließend neu probiert?
Viele Grüße

 

[l.]

Hallo,
erst einmal besten Dank für Deine Antwort.
Ja das war das erste Software, Smarth Hub ...., das alles schon mehrmals zurückgesetzt und entsprechen wieder neu eingerichtet.
Die A-zone Musik-App x mal drauf und wieder runter mit kpl Cache Leerung etc...
Bei Azone Geräte nachgeschaut auf denen die App auch gegistriert ist (z.B. Handy) den 55 Zoll Samsung raus etc...
Tunein app z.b. etc. geht einwandfrei auf dem Fernseher..
alles x-mal ausprobiert..., immer mit neuem Azone code angemeldet nachgeschaut ob gerät auch in azone .....
definitiv app wird ordnungsgemäß installiert, der bildschirm mit amusik erscheint das logo verschwindet und in der oberen zeite steht nur stöbern...., da fehlen also auch die anderen Buttons dann orgelt die app bis zum sant nimmerleinstag....
das kurriose ist wenn ich alexa am fernseher aufrufe und a...., spiel xy aus meiner playlist..., dann wird aus meiner playlist abgespielt.
in diesem sinne
luth