The Frame 2019 permanenter Ladebalken am oberen Bildschirmrandim Art Modus

[Z.]

Hallo Community!
ich habe folgendes Problem bei meinem 2019er The Frame 65" .
Sofern ich in den Art Modus wechsle und Bilder aus dem "Art Club" (kostenpflichtig) als "Rotation" anwähle, erscheint schon beim 2. Bild ein Ladebalken am oberen Bildschirmrand, welcher nicht wie gewöhnlich nur kurz zu sehen ist, sondern bleibt als permanenter Ladebalken dauerhaft bestehen.
Ich habe den TV bereits zurück gesetzt, Stromlos gemacht, per LAN oder WLAN angeschlossen aber das Problem trat immer wieder auf.
Hat jemand vielleicht das selbe Problem und kann Helfen?

 

[D.]

Wie ist denn deine Netzverbindung? Sind sowohl Internet als auch WLAN stark genug?

 

[F.]

Hallo L: @Zarrp ,
du kannst auch mal testen, ob die Rotation der Fotos wieder funktioniert, nachdem du den Smart Hub zurückgesetzt hast.
Das funktioniert unter "Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Smart Hub zurücksetzen".
Es wird daraufhin eine PIN abgefragt. Hier gibst du "0000" ein, falls du sie nicht geändert hast.
Viele Grüße

 

[Z.]

Hallo und Danke für den Lösungsvorschlag. Habe ich auch gleich ausprobiert. Leider ist nach dem zurücksetzen des Smart-Hub der selbe Fehler wieder aufgetreten.
Hast du noch eine Idee?

 

[Z.]

Die Netzwerkverbindung über WLAN + LAN habe ich separat geprüft und beide sind sehr gut. Bei beiden Verbindungsarten tritt immer der selbe Fehler mit dem Ladebalken auf.

 

[J.]

Hallo L: @Zarrp,
dann lass da bitte mal meine Kollegen vom Remote-Service einen Blick auf deinen TV werfen.
Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen.
Viele Grüße