Speicher Faxgerät - CCX 4623F

[F.]

Hoffentlich kann mir jemand helfen ... Ich habe ein Samsung CCX 4623F Multi-Gerät. Nun schreibt es die ganze Zeit Papierstau Ausgabebereich. Ich habe wirklich alles mehrfach durchgeschaut und gereinigt. Aber es bleibt immer diese Fehlermeldung. Die eingehenden Faxe wurden im Speicher abgelegt. Kommt man irgendwie an diesen Speicher heran über den PC?
LG

 

[J.]

Hallo Fritz2808,
melde dich da bitte einmal bei meinen Kollegen vom Drucker-Support: 06196 934 0 275 (Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr; Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse).
Telefonisch lässt sich das mit ein paar Rückfragen leichter klären.

 

[t.]

Hi
Hast du mal das Gerät vom Stromnetz getrennt? Also Stecker gezogen?
Die empfangenen Face "sollten" im Speicher bleiben.
Gruß tank776

 

[F.]

Hallo!
Ja, wir haben alles versucht. Der Samsung-Kundendienstler hat gesagt, dass die Dokumente ans Tageslicht kommen, sobald das Problem behoben ist. Naja, nun gibts ein neues Gerät.
Trotzdem vielen Dank für die Hilfe!
LG

 

[t.]

Hi
Falls du auf die Faxe verzichten kannst, könntest du mal einen reset des Gerätes durch führen, danach sollte das Problem gelöst sein.
Ich vermute die Software hängt irgendwo, da du ja alle papierführenden Bereiche gereinigt hast.
Gruß tank776

 

[F.]

Ok, das werde ich mal versuchen! Danke Dir!

 

[t.]

hi
hat es geholfen?
die Community würde sich um eine rückmeldung freuen und es hilft vlt dem ein oder anderen.
gruß tank776