Soundbar HW-F850

[K.]

Hallo *:smiling-face:
Ich bräuchte bitte wegen meiner Soundbar Hilfe. Mein Freund war immer mit seinem Iphone per Bluetooth verbunden und hat ohne Komplikationen Musik hören können. Irgendwann habe auch ich mich mit meinem Iphone mit der Soundbar verbunden. Seitdem kann er sein Iphone nicht mehr per BT verbinden, sofort scheint die Info „Vergewissere dich dass Samsung Airtrack eingeschaltet und in deiner Nähe ist“ auf. Auch wenn ich meine BT-Verbindung trenne, folgt auf seinem Iphone dieselbe Info. In anderen Beiträgen habe ich gelesen, man solle die Zahnrad-Taste auf der Fernbedienung drücken, da man die Verbindung von der Soundbar aus, löschen müsse ABER ich habe noch die alte Fernbedieung, bei der es diese Taste nicht gibt. Any ideas?
danke!

 

[J.]

Hallo L: @Kkainz ,
also auf deinem iPhone hast du die Bluetooth Verbindung wieder gelöscht, richtig?
Ich hab die Samsung HW-F850 jetzt nicht hier im Büro stehen. Deshalb frag ich da mal kurz bei meinen Kollegen vom Support nach und melde mich dann wieder.
Viele Grüße

 

[J.]

Here I go again! *:winking-face:
Bei deinem Modell musst du die Play/Pause-Taste für 5 Sekunden gedrückt halten, dadurch wird dieHW-F850 auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Danach sollte das Verbinden mit dem iPhone deines Freundes wieder klappen.
Halte uns gerne auf dem Laufenden!
Schöne Grüße

 

[K.]

Vielen Dank für die Info!
Sobald wir es ausprobiert haben, gebe ich Feedback!
Hoffentlich klappts *:smiling-face:

 

[J.]

Mach das! *:smiling-face:
Wenn das die Lösung war, kannst du es dann auch gerne gleich als solche markieren. *:winking-face:

 

[K.]

Liebe Judith,
leider hat das auch nicht funktioniert, weder bei ein- noch ausgeschalteter Soundbar *1f61e.png*
lg

 

[J.]

Das ist wirklich seltsam. *:thinking-face:
Dann melde dich bitte mal direkt bei unserem Support für Soundbars:

• • Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)

• • Österreich: Samsung Service

• • Schweiz: Kundensupport

Du kannst uns hier ja auf dem Laufenden halten!
Schöne Grüße