Smart Things erkennt "Meine TV-Apps" und Kunstmodus auf The Frame nicht

[g.]

Hallo ich habe kein kleines Problem:
Mein The Frame ist über LAN-Kabel im meinem Netzwerk.
Die Fernbedienung über Smart Things funktioniert gut.
Aber sowohl im "Kunstmodus" und bei "Meine TV-Apps" gibt er mir immer die Fehlermeldung:
"Überprüpfen Sie oib sich Ihr TV-Gerät und Ihr Mobilgerät im selben Netzwerk befinden."
Das tun sie selbst verständlich, nur eben Handy über WLAN und TV übel Kabel.
Gibt es hier bekannte Probleme?
Danke für die Hilfe.
mfg
Dominik
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[N.]

Hi,
ja, dafür gibt es eine Erklärung. Eine App oder nicht beendete Funktion läuft noch im Hintergrund.
Power Reset wäre angesagt. TV ausschalten aber die Ausschalt-Taste gedrückt halten bis der TV wieder angeht. Der TV meldet sich bei starten mit The Frame. Dann Update durchführen. Ist kein Update verfügbar gegebenenfalls über einen USB Stick einspielen. Danach, egal ob über Internet oder USB Stick, das Gerät zurücksetzen.
Herzliche Grüße aus dem Pott
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[g.]

Danke für die Hilfe.
Das Update der Firmware war die Lösung.
Danke für die kompetente Hilfe. Hab jetzt das Oktober Update draufgespielt. Jetzt seh ich die Apps und der Kunstmodus geht auch wieder.
Danke.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[T.]

Das gleiche Problem habe ich auch meinen Q87T auch. Funktioniert bei mir nur wenn ich den Fernseher auch ins WLAN nehme. Ich glaube ich lösche die ganze App.

 

[N.]

Hi,
ich habe hier zwei Samsung TV, der eine steht im Wohnzimmer der andere im Schlafzimmer. Der im Schlafzimmer ist über LAN angebunden, der im Wohnzimmer über WLAN. Verbinde ich mein Smartphone (BQ) mit dem WLAN und starte Samsung SmartThings kann ich auf beide Geräte zugreifen. Das Problem liegt also in/an Deiner LAN/WLAN Infrastruktur.
FitzBox ?
Grüße aus dem Pott

 

[g.]

Ja ich habe eine fritzbox. An welchen Einstellungen könnte das liegen?

 

[N.]

Hi,
es gibt irgendwo bei der FritzBox einen Haken, daß WLAN nur untereinander arbeitet. Soll heißen, das Geräte die über WLAN verbunden sind in ihrer eigenen Umgebung, also nur untereinander Kommunizieren.
Gegebenenfalls den AVM Support auf den Zahn fühlen. In letzter Zeit waren die Firmware-Updates bei AVM nicht sonderlich glücklich.
Grüße aus dem Pott

 

[g.]

Danke werd mich mal schlau machen. Wenn wir schon mal dabei sind: wollte eben das firmwareupdate durchführen aber die Option software-update ist ausgegraut und kann nicht ausgewählt werden. Gibt es dafür auch eine Erklärung?

 

[N.]

Hi,
ja, dafür gibt es eine Erklärung. Eine App oder nicht beendete Funktion läuft noch im Hintergrund.
Power Reset wäre angesagt. TV ausschalten aber die Ausschalt-Taste gedrückt halten bis der TV wieder angeht. Der TV meldet sich bei starten mit The Frame. Dann Update durchführen. Ist kein Update verfügbar gegebenenfalls über einen USB Stick einspielen. Danach, egal ob über Internet oder USB Stick, das Gerät zurücksetzen.
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[g.]

Danke für die Hilfe.
Das Update der Firmware war die Lösung.
Danke für die kompetente Hilfe. Hab jetzt das Oktober Update draufgespielt. Jetzt seh ich die Apps und der Kunstmodus geht auch wieder.
Danke.

 

[g.]

An der fritzbox lag es wohl nicht. Hatte da zwar auch was umgestellt (bei wlan>sicherheit>wlan Geräte dürfen untereinander kommunizieren) aber nach dem update hab ichs wieder zurückgestellt. Und es funktioniert immer noch.

 

[S.]

Sehr schön, dass nun alles wieder geht, L: @gold3n! Wie ich sehe, wurde die Lösung auch schon markiert. *:smiling-face:

 

[N.]

Hi,
von meinen beiden Samsung TV läuft einer über WLAN, der andere über LAN. Kann mit SmartThings beide einwandfrei bedienen. Also von meiner Seite aus keine Probleme. Ist 2,4GHz und 5GHz bei die getrennt ?
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[N.]

Hi,
perfekt, ich habe nochmal ein wenig recherchiert. Mit dem Update wurde auch ein WLAN Problem behoben.
Herzliche Grüße aus dem Pott