Smart Hub F-Serie funktioniert nicht mehr

[k.]

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Hallo zusammen,
im März funktioniert Smart Hum meines Gerät nicht mehr. Nach Starten von Smart Hub kommt immer die Meldung:"Smarthub wird aktualisiert. Versuchen Sie es später erneut". Warten bring das nichts. Ich habe Hub schon viel Mal zurückgesetzt, eigene App gelöscht, aber es bringt nichts. Smart Hub zeigt nur die Empfohlene Apps wie Netflix, ARD, ZDF, beim Starten von jede kommt die gleiche Meldung. Firmware ist aktuel. Auch fehlen farbige Buttons, um ins "Developer" Mode zu kommen oder APP zu installieren. Ich benutze TV ausschlisslich als Streaming Gerät und ohne Smart Funktionen ist er unbrauchbar.
Grüße, kovtv

 

[F.]

Hallo L: @kovtv ,
wenn das Zurücksetzen des Smart Hubs keine Besserung brachte, empfehle ich, deine F-Serie einmal komplett auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Deine Senderliste kannst du zuvor auf einen USB-Stick speichern, damit du nach dem Reset nicht alles neu einrichten musst.
Hier haben wir erklärt, wie der Werksreset bei einem Smart-TV funktioniert.
Viele Grüße

 

[k.]

Hallo FabianD,
Danke für Tip. Ich habe schon viel Mal das probiert. Aber ich habe noch Paar Fragen:
Warum ist die Einstellung für Samsung Konto ausgegraut? Spielt eine Rolle, dass kein Antennen Kabel angeschlossen wird? Jetzt hat mein Smart Hub keine eigene Apps, nur die empfohlene. Keine lässt sich starten. Auch Browser führt einfach zum Beeenden von Hub. Vor ca. Paar Monaten habe ich einige Apps entfernt oder auf zweite Seite verschoben, um meine Eltern schnell zum eigene App navigieren können.
Danke voraus.

 

[F.]

Hallo L: @kovtv,
hast du nach dem Werksreset nach der Einrichtung deines Fernsehers den Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zugestimmt? Nur so kannst du den Smart Hub nutzen. Hast du dein Samsung-Konto mit dem Fernseher verknüpft?
Viele Grüße

 

[k.]

Hallo FabianD,
Ja, ich habe Hacken gesetzt. Ohne geht nicht weiter. Samsung Konto hatte ich nicht und erst jetzt eingerichtet. Aber die Einstellungen in Menü ist für Samsung Konto deaktiviert. Smart Hub funktionierte ohne Konto alle 5 Jahre. Ich habe noch ein Samsung Fernseher D Series, welche auch ohne Konto bis jetzt funktioniert mit gleichem App.
Grüße, kovtv

 

[S.]

Das ist in der Tat ungewöhnlich. *:thinking-face: Lass doch mal bitte unseren Remote-Service darüber schauen, wo es hakt.
Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen.

 

[k.]

Hallo zusammen,
auf Support Seite steht: "Welche Voraussetzungen sind dafür erforderlich?

• Ihr Smart TV hat die Modell-Nr. ES5500 bzw. F5500 oder höher (außer F6100)

Mein Gerät hat F53... Aber im Menü gibt es Punkt für Fernservice. Soll Fernservice doch möglich sein? Welche Kosten kommen beim Erfolg und beim Misserfolg dazu? Ich habe Budget von ca. 50E von Eltern erhalten. So kostet externe Streaming Player für die Service, welche die Eltern nutzen.
Danke für Hilfe.
Grüße. kovtv