Sender weg, Smart hub geht nicht, keine Apps mehr da

[R.]

Hallo in die Runde,
Ich habe folgendes Problem(-e):
bei meinem NU8009T (seit Weihnachten im Betrieb) war bisher alles i.O.
Seit gestern funktioniert auf einmal Smart Hub nicht mehr. Beim drücken auf das Homesymbol erscheint nichts, keine Apss mehr, auch lässt sich nichts einstellen (reagiert nicht, man kann also noch nicht
mal zu den Einstellungen).
Dann sind nach jedem Neustart alle Sender weg und ich muss den TV neu einstellen, das funktioniert nur, da ich noch eine alte Fernbedienung habe. Die neue erkennt der TV nicht mehr regelmäßig.
Was könnte das sein? Und was muss ich tun um wieder Netflix & Co zu erhalten, die Sender nicht neu zu suchen, Smart Hub verwenden zu können und die Fernbedienung nicht ständig zu koppeln?
Besten Dank.
Robert

 

[d.]

Hallo
Du kannst mal einen PowerReset probieren.
Entferne dazu sämtliche angeschlossenen Kabel und trenne das Gerät vom Strom. Halte dann auf deiner Fernbedienung die Power-Taste für 15 Sekunden gedrückt, damit sich der Fernseher komplett entlädt. Schalte ihn nun wieder ein und teste.
Wenn dies nicht hilft lösche mal deine Netzwerkeinstellung.Den Smarthub auch mal zurück setzen.
Und ein Werksreset kannst auch noch probieren.

 

[R.]

Hallo,
zunächst Danke für die Antwort. Ich habe bereits 2x den Power Reset gemacht. Auch habe ich bereits Smart Hub zurück gesetzt, auch die Netzwerkeinstellungen und zurück auf Werkseinstellungen. Leider funktioniert Smart Hub danach immer noch nicht.
Wenn ich den TV ausschalte und wieder einschalte, ist alles auf englisch, kein TV Programm und er meint „No Signal“. Ich muss ihn neu einrichten, dann ist das Signal natürlich da. Bei der Eigendiagnose z.B. zu Smart Hub ist der letzte Step fehlerhaft und sagt ERR30001.
Aber das hat sicher nichts mit der dauerhaften Löschung aller Sender und Einstellungen zu tun. Mein alter Samsung TV funktioniert übrigens, auch Smart Hub funktioniert dort einwandfrei.
Woran könnte es denn noch liegen bei dem neuen TV, welcher bisher einwandfrei funktionierte?
Besten Dank vorab!

 

[s.]

Hallo, ich würde mal den technischen Support oder deinen Händler kontaktieren.
Eventuell ist ja sogar Hardwareseitig was kaputt gegangen.
Der technische Support könnte sich auf den Fernseher einloggen wenn Du es erlaubst und vll. sieht er was, was nicht in Ordnung ist.
Gruß

 

[d.]

Die Firmware hast du auf dem aktuellen Stand?
Wenn ja kannst du da nichts mehr machen.
Wende dich an deinem Händler zwecks einer Reparatur.

 

[C.]

Hast du eine Lösung gefunden. habe das Problem auch. *1f61e.png*