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G.
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Hallo an alle,
ich habe mich in meinem Leben wirklich fast noch nie so geärgert wie heute.
Ich hatte mir vor ca. 5 Jahren einen Q7F mit 65 Zoll gekauft. Dieser ging dann nach nur dieser kurzen Zeit kaputt indem er einen roten vertikalen Strich (Pixelfehler) durch das komplette Bild hatte. Alle Lösungsansätze (Hard-Reset usw.) haben nicht geholfen. Somit habe ich den TV nach nur 5 Jahren für ein "Appel und ein Ei" weiterverkauft um mir einen neuen zu holen.
Da ich ansonsten mit Samsung zufrieden war und ich ein gutes Angebot gefunden habe, dachte ich mir ich gönne mir mal etwas besseres und habe mir vor nur 3 Monaten einen 85 Zoll GQ85QN95 gekauft. Ein riesen Teil von dem ich bis heute sehr begeistert war. Durch die Größe war die Anlieferung und der Aufbau etc. entsprechend ultra aufwendig.
Jetzt hat dieser TV plötzlich aus dem Nichts einfach den EXAKT GLEICHEN Fehler. Ein verdammter roter Strich auf der rechten Bildschirmhälfte von oben bis nach unten durchgezogen. Strom weg, Reset, alle HDMi Gerät abklemmen usw. hilft alles nichts.
Was heißt das nun für mich? Ich muss gleich morgen früh, wenn Samsung wieder erreichbar ist, einen Garantiefall melden.
Das Problem: Der TV ist nun mal wirklich verdammt groß, er ist in einer Wohnung im ersten Stock. Es war ein brutaler Aufwand, der mehrere Personen benötigt hat, um das Gerät hier hoch zu bekommen und aufzubauen etc.
Nun zu meinen Fragen:
1. Wird Samsung meinen TV in der Regel austauschen oder nur reparieren? Wenn Sie diesen nicht austauschen sondern nur reparieren dann habe ich ja für mehrere Tage oder gar Wochen keinen TV mehr oder? Wie läuft das ab?
2. Wie soll der TV hier überhaupt abgebaut und abgeholt werden, wenn keine Verpackung mehr vorhanden ist?
3. Wird mir Samsung Techniker oder eine Spedition stellen die den TV abbaut und vom 1. Stock herunter trägt?
Ich bin wirklich unglaublich verärgert weil nun ein riesiger Kraft- und Zeitaufwand auf mich zu kommt.
Kann mir bitte jemand helfen bzw. mir mitteilen wie das nun voraussichtlich alles ablaufen wird?
Wirklich unfassbar wenn man überlegt wie viel Geld man dafür hingelegt hat.
ich habe mich in meinem Leben wirklich fast noch nie so geärgert wie heute.
Ich hatte mir vor ca. 5 Jahren einen Q7F mit 65 Zoll gekauft. Dieser ging dann nach nur dieser kurzen Zeit kaputt indem er einen roten vertikalen Strich (Pixelfehler) durch das komplette Bild hatte. Alle Lösungsansätze (Hard-Reset usw.) haben nicht geholfen. Somit habe ich den TV nach nur 5 Jahren für ein "Appel und ein Ei" weiterverkauft um mir einen neuen zu holen.
Da ich ansonsten mit Samsung zufrieden war und ich ein gutes Angebot gefunden habe, dachte ich mir ich gönne mir mal etwas besseres und habe mir vor nur 3 Monaten einen 85 Zoll GQ85QN95 gekauft. Ein riesen Teil von dem ich bis heute sehr begeistert war. Durch die Größe war die Anlieferung und der Aufbau etc. entsprechend ultra aufwendig.
Jetzt hat dieser TV plötzlich aus dem Nichts einfach den EXAKT GLEICHEN Fehler. Ein verdammter roter Strich auf der rechten Bildschirmhälfte von oben bis nach unten durchgezogen. Strom weg, Reset, alle HDMi Gerät abklemmen usw. hilft alles nichts.
Was heißt das nun für mich? Ich muss gleich morgen früh, wenn Samsung wieder erreichbar ist, einen Garantiefall melden.
Das Problem: Der TV ist nun mal wirklich verdammt groß, er ist in einer Wohnung im ersten Stock. Es war ein brutaler Aufwand, der mehrere Personen benötigt hat, um das Gerät hier hoch zu bekommen und aufzubauen etc.
Nun zu meinen Fragen:
1. Wird Samsung meinen TV in der Regel austauschen oder nur reparieren? Wenn Sie diesen nicht austauschen sondern nur reparieren dann habe ich ja für mehrere Tage oder gar Wochen keinen TV mehr oder? Wie läuft das ab?
2. Wie soll der TV hier überhaupt abgebaut und abgeholt werden, wenn keine Verpackung mehr vorhanden ist?
3. Wird mir Samsung Techniker oder eine Spedition stellen die den TV abbaut und vom 1. Stock herunter trägt?
Ich bin wirklich unglaublich verärgert weil nun ein riesiger Kraft- und Zeitaufwand auf mich zu kommt.
Kann mir bitte jemand helfen bzw. mir mitteilen wie das nun voraussichtlich alles ablaufen wird?
Wirklich unfassbar wenn man überlegt wie viel Geld man dafür hingelegt hat.
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