Samsung tu8079 verbindung zu alexa bricht ständig ab

[i.]

Hallo, seit einiger Zeit bricht die Verbindung zu Alexa ab.
Alexa antwortet kurz und dann geht plötzlich nichts mehr.
Danach kommt die Meldung, dass keine Verbindung zum Alexa - Server möglich ist. Weiß jemand eine Lösung für dieses Problem?

 

[t.]

hi
hast du den skill in der alexa app aktiviert? ich hatte ähnliches probleme, aber seit dem ich den skill aktivieert habe, funktioniert es ohne probleme.

 

[i.]

Danke für die Antwort. Die Alexa App ist bei mir auf dem Fernseher und wird mit der Fernbedienung angesprochen. Alexa antwortet kurz und bricht dann ab und dann reagiert der Fernseher paar Sekunden überhaupt nicht mehr, bevor der Ton zurück kommt. Finde dort nichts in den Einstellungen, wo ich den Skill aktivieren kann. Hab den Fernseher sogar schon mal resettet, aber das Problem bleibt.

 

[t.]

Hi
Ich hab mich falsch ausgedrückt. Du musst den skill auf deinem Smartphone in der alexa app aktivieren.

 

[s.]

Ich habe ähnliche Probeme wie der Ersteller des Posts. Was ist mit diesen "Skill" gemeint. Wie aktiviere ich diesen ? Das sind doch zusätzliche Apps, oder ? @tank776: kannst du hier ein bisschen nähere Infos geben bitte ? *:smiling-face:

 

[t.]

hi L: @smartin_71
du musst den skill in der alexa app auf deinem smartphone aktivieren danach wird dein tv als neues gerät in der alexa app erkannt.
dort kannst du noch ein paar kleinigkeiten einstellen, etwa ob alexa die ganze zeit zuhöhren soll, oder nicht.
jetzt kannst du sogar routinen in verbindung mit dem tv erstellen.
bei mir zb. ich sage "alexa, gute nacht" und dann geht der tv aus, sowie die beleuchtung.
eine sehr nette funktion. es geht mit alexa sicherlich noch mehr, aber ich bespiele den tv mit externen geräten.

 

[s.]

hi L: @tank776
WELCHEN skill ? davon gibts hunderte ! mein tv ist von anfang an in der app erkannt ! trotzdem habe ich die probleme ! *1f61e.png*

 

[t.]

hi
ich nutze dafür den smartthings skill sowie die app.

 

[s.]

Ich habe jetzt den smartthings skill aktiviert, doch das hat mit meinem Problem leider nichts zu tun, siehe Ausgangsposting *1f61e.png* Leider bricht Alexa Sätze einfach ab mittendrinnen, die Verbindung funktioniert öfters nicht, dann kommt folgende Fehlermeldung, ich hänge das Foto vom Fernsehen mal dran. Ich bin echt verzweifelt mittlerweile, ich habe alles probiert, alles zurückgesetzt (Gerät in der Alexa App, netzwerk zurückgesetzt, TV zurückgesetzt), das nutzt alles nichts *1f61e.png*

 

[R.]

Das gleiche Problem habe ich mit meinem Q80T (2020) auch, Skill ist installiert und bedienung des TV funktioniert auch, also lauter/leiser, Kanal etc. selbst eine Überwachungskamera im Alexa Netzwerk wird angezeigt. Wenn ich z.B. allerdings frage wie wird das Wetter oder was ist 56+76 wird der Satz angefangen bricht mittendrin ab und die Verbindung zum Alexa Server bricht wohl ab, ein paar sek später kommt der Ton wieder.
Alle anderen 5 hardwareseitigen Echos funktionieren ohne Problem.
Habe schon versucht Ports freizugeben, sogar ein anderes WLan versucht alles keine besserung gebracht.

 

[s.]

L: @Redfinn Ich habe eine Mail an den Samsung Support geschrieben, mal schauen was die dazu sagen.

 

[s.]

L: @Redfinn Ich habe sehr schnell eine Antwort von Samsung bekommen, siehe unten. D.h. das Problem ist bereits bekannt, und es wird daran gearbeitet:
Guten Tag Herr xxxxxx
vielen Dank für Ihre Nachricht zur Alexa-Sprachsteuerung – gerne informiere ich Sie.
Bitte beachten Sie, dass wir die genannten Fehler der integrierten Alexa-Sprachsteuerung schon an unseren TVs nachstellen konnten.
Unsere Entwicklungsabteilung arbeitet bereits an einer Lösung, um Ihnen diese schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. Ich bitte Sie um Verständnis und etwas Geduld.
Falls Fragen offen geblieben sind, nutzen Sie doch unseren Chat – und wir antworten sofort. Klicken Sie dazu auf folgenden Link:
Live Chat | Samsung Service DE
(Falls Sie den Link nicht öffnen können, kopieren Sie ihn bitte in die Adresszeile Ihres Browserfensters und drücken die ENTER-Taste.)
Freundliche Grüße aus Schwalbach
Ruben Bünz

 

[R.]

\@smartin_71
... es war wohl doch die richtige Entscheidung den Philips zurückzugeben und einen Samsung zu kaufen. Samsung scheint einen zumindest ernstzunehmen

 

[s.]

L: @Redfinn Ja, mit Philips habe ich auch schlechte Erfahrungen, aber mit anderen Produkten als TV's. Mal schauen wie schnell Samsung jetzt den Fehler behebt.