Samsung Tab A 10.1 (2016) SM-T580 startet nicht mehr

[e.]

Hallo zusammen,
bin neu hier und vielleicht kann mir einer helfen.
Mein Tablet geht seit vorgestern nicht mehr an, bis dahin funktionierte es fehlerfrei, wobei ich es nur ca. 1-2 Tage im Monat nutzte.
Vorgestern war es einfach aus und ich dachte, ok, Akku leer. Aufgeladen und nochmal versucht. Geht weiterhin nicht an. Bekam dann aber eine rote Fehlermeldung als: "could not normal boot invalid kernel length".
Ok, mehrfach versucht, immer wieder die gleiche Meldung. Dann den Recovery-Modus gestartet und dort erst mal den Cache gelöscht, dann die Daten noch hinterher.
Aber auch der Modus war nicht "sauber", denn folgende Fehler wurden auch gleich angezeigt:
"#fail to open recovery_cause(No such file or directory)#
#Reboot Recovery Cause is [UNKNOWN]#
No Support SINGLE-SKU
File-Based OTA
Supported API: 3
E:unknown volume for path [/odm]
E:unknown volume for path [/vendor]
E:unknown volume for path [/odm]
E:unknown volume for path [/vendor]
# MANUAL MODE v1.0.0#
Successfully verified dmverity hash tree"
Also noch mal versucht und siehe da, nun komme ich gar nicht mehr in den Recovery-Manager. Es erscheint direkt das Android-Logo mit dem Hinweis, dass Systemupdates durchgeführt werden. Dauert dann ca. 10 Sekunden, dann kommen neue Fehlermeldungen, dass er diverse Verzeichnisse nicht finden oder nicht mounten konnte. Ging dann so weiter. 5 Sek Fehlermeldung, dann wieder Update-Hinweis, wieder Fehlermeldung etc. Hörte auch nach einer Stunde nicht auf.
Also auch das noch mal versucht und wieder was anderes bekommen. Nun kam wieder Systemupdate aber dann direkt ein rotes Ausufungszeichen und "kein Befehl".
Stunden später kam das auch nicht mehr, sondern nun ein Hinweis, dass ich Smart Switch nutzen soll, für eine Notfallwiderherstellung. Habe ich installiert, aber der findet das Gerät nicht, sagt nur "nicht unsterstütztes Gerät".
Ach ja, das Display flackert. Es geht nicht aus oder so, aber es wird periodisch heller und dunkler.
Hat einer eine Idee? Das Ding ist gerade mal 2 Jahre und 4 Monate alt und wie gesagt, so gut wie nicht benutzt, lag nur im StandBy rum.
Danke und Gruß,
Ingo
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[e.]

Ich antworte mir mal selbst.
Nachdem das Tablet immer neue Fehlermeldungen brachte, zuletzt, dass er keine Bootpartition finden kann und eigentlich nichts mehr ging, als "ich soll Smart Switch verwenden"...
[bearbeitet durch die Moderation]
Ich frage mich nun aber, was da los war. Das Tablet machte ganz normal ein Update und dann ging nix mehr. Wobei das Update schon über eine Woche her ist.
Auch wenn es sich so anhört, ich habe von dem ganzen Zeug null Ahnung und mich nur durch gefühlt 100 Webseiten gelesen und 5 Tage lang getestet. Ich nutzte meine Geräte normalerweise so, wie ich sie gekauft habe und eben so, wie sie selbst Updates machen *:winking-face: Hoffe mal, mein S8 macht nicht auch solche Zicken irgendwann.
Danke und Gruß, Ingo
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[e.]

Hallo zusammen,
bin neu hier und vielleicht kann mir einer helfen.
Mein Tablet geht seit vorgestern nicht mehr an, bis dahin funktionierte es fehlerfrei, wobei ich es nur ca. 1-2 Tage im Monat nutzte.
Vorgestern war es einfach aus und ich dachte, ok, Akku leer. Aufgeladen und nochmal versucht. Geht weiterhin nicht an. Bekam dann aber eine rote Fehlermeldung als: "could not normal boot invalid kernel length".
Ok, mehrfach versucht, immer wieder die gleiche Meldung. Dann den Recovery-Modus gestartet und dort erst mal den Cache gelöscht, dann die Daten noch hinterher.
Aber auch der Modus war nicht "sauber", denn folgende Fehler wurden auch gleich angezeigt:
"#fail to open recovery_cause(No such file or directory)#
#Reboot Recovery Cause is [UNKNOWN]#
No Support SINGLE-SKU
File-Based OTA
Supported API: 3
E:unknown volume for path [/odm]
E:unknown volume for path [/vendor]
E:unknown volume for path [/odm]
E:unknown volume for path [/vendor]
# MANUAL MODE v1.0.0#
Successfully verified dmverity hash tree"
Also noch mal versucht und siehe da, nun komme ich gar nicht mehr in den Recovery-Manager. Es erscheint direkt das Android-Logo mit dem Hinweis, dass Systemupdates durchgeführt werden. Dauert dann ca. 10 Sekunden, dann kommen neue Fehlermeldungen, dass er diverse Verzeichnisse nicht finden oder nicht mounten konnte. Ging dann so weiter. 5 Sek Fehlermeldung, dann wieder Update-Hinweis, wieder Fehlermeldung etc. Hörte auch nach einer Stunde nicht auf.
Also auch das noch mal versucht und wieder was anderes bekommen. Nun kam wieder Systemupdate aber dann direkt ein rotes Ausufungszeichen und "kein Befehl".
Stunden später kam das auch nicht mehr, sondern nun ein Hinweis, dass ich Smart Switch nutzen soll, für eine Notfallwiderherstellung. Habe ich installiert, aber der findet das Gerät nicht, sagt nur "nicht unsterstütztes Gerät".
Ach ja, das Display flackert. Es geht nicht aus oder so, aber es wird periodisch heller und dunkler.
Hat einer eine Idee? Das Ding ist gerade mal 2 Jahre und 4 Monate alt und wie gesagt, so gut wie nicht benutzt, lag nur im StandBy rum.
Danke und Gruß,
Ingo

 

[e.]

Ich antworte mir mal selbst.
Nachdem das Tablet immer neue Fehlermeldungen brachte, zuletzt, dass er keine Bootpartition finden kann und eigentlich nichts mehr ging, als "ich soll Smart Switch verwenden"...
[bearbeitet durch die Moderation]
Ich frage mich nun aber, was da los war. Das Tablet machte ganz normal ein Update und dann ging nix mehr. Wobei das Update schon über eine Woche her ist.
Auch wenn es sich so anhört, ich habe von dem ganzen Zeug null Ahnung und mich nur durch gefühlt 100 Webseiten gelesen und 5 Tage lang getestet. Ich nutzte meine Geräte normalerweise so, wie ich sie gekauft habe und eben so, wie sie selbst Updates machen *:winking-face: Hoffe mal, mein S8 macht nicht auch solche Zicken irgendwann.
Danke und Gruß, Ingo

 

[M.]

Hallo Ingo,
das klingt nach einem Fall für unseren Support.
In Deutschland erreichst du meine Kollegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Melde dich danach gerne, wie es weitergeht.

 

[M.]

Hallo Ingo,
im anderen Thread hatte ich dir den Support empfohlen, aber das hat sich nun natürlich erledigt.
Zu den Ursachen kann ich dir natürlich aus der Ferne nichts sagen.
Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob weiterhin alles gut läuft.

 

[M.]

Ich habe die beiden Threads zusammengelegt.

 

[e.]

Hallo MarinaM,
gerne und danke für Deine Antwort. Bis jetzt geht noch alles und ein paar der Apps sind auch wieder drauf.
Ach ja, die Posts sind doppelt, weil der erste, nachdem ich vier mal editierte, plötzlich als "abgelehnt" deklariert wurde. Dann den zweiten geschrieben, der auch binnen 3 Min "abgelehnt" wurde.
Danke und Gruß,
Ingo

 

[J.]

Hallo L: @edvsb,

@edvsb schrieb: Bis jetzt geht noch alles und ein paar der Apps sind auch wieder drauf.

Ist bei dir immer noch alles im Lot?
Viele Grüße

 

[e.]

Hallo JudithH,
ja, bis jetzt läuft es noch. Sind zwar komischerweise ein paar Menüpunkte doppelt drauf (z.B. Akku), kann aber auch am SW-Update liegen. Ansonsten läuft es ganz normal.
Gruß, Ingo

 

[J.]

@edvsb schrieb: ja, bis jetzt läuft es noch.

Das freut mich! *:thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

@edvsb schrieb: Sind zwar komischerweise ein paar Menüpunkte doppelt drauf (z.B. Akku), kann aber auch am SW-Update liegen.

Wo genau hast du diese doppelten Menüpunkte? In den Einstellungen?
Viele Grüße

 

[e.]

Ja, unter Einstellungen. Da ist z.B. "Akku", dann "Apps", dann wieder "Akku". Beide haben unterschiedliche Einstellungen (erster sagt Energiesparen "mittel", letzterer "hoch"). Ich weiß aber inzwischen, dass der erste Menüpunkt stimmt. Die anderen habe ich gerade nicht im Kopf, waren irgendwelche Sub-Menü-Punkte, die auch doppelt oder gänzlich ohne Funktion waren.
Gruß, Ingo

 

[B.]

Ich ahbe gesehen, dass du irgendeine Software genutzt hast. Odin war das, oder? Vielleicht liegt es ja daran?

 

[A.]

Hallo L: @edvsb,
da haben wir wohl etwas übersehen. Durch "Rooten" und "Flashen" erlischt die Herstellergarantie, weshalb wir davon abraten. Wir haben deinen Lösungsvorschlag dementsprechend editiert.
In deinem Fall kann ich dir nur noch empfehlen, dich bei einem autorisierten Servicepartner zu melden, um dir kostenpflichtig die originale Firmware aufspielen zu lassen. Alles Weitere hierzu erfährst du von unseren Kollegen vom telefonischen Support, die du unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 erreichst.
Falls du aus Österreich kommst, nimm stattdessen bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Liebe Grüße

 

[S.]

Hey Ingo.....
Die Moderation wahr leider so lieb und hat den Teil den ich brauche entfernt.... habe exakt das gleiche Problem wie du beschrieben hast. Wie kann ich es lösen?

 

[D.]

Melde dich bei unseren Kollegen vom Support.

 

[m.]

ja und wie ist nun die lösung???

 

[m.]

was für kollegen?
wieso wurde die Lösung entfernt????

 

[D.]

@DavidB schrieb: Melde dich bei unseren Kollegen vom Support.

Unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Österreich: Samsung Service.
Schweiz: Kundensupport.

 

[D.]

@maknbg schrieb: wieso wurde die Lösung entfernt????

Weil sie Vorgänge involvierte, die nicht von Endverbrauchern sondern nur von autorisierten Servicekräften ausgeführt werden sollten. Diese Vorgehensweise führt sonst zum Verlust der Garantie und kann massive Folgeschäden auslösen, wenn man sich nicht zu 100% damit auskennt.