Samsung QE65Q8CGM schwarze schatten im bild

[T.]

Ich zeige am besten das bild wo man das auch direkt sehen kann seit dem wir das fernseher haben ist das problem da mit der zeit wurde es immer stärker und schlimmer

Hier kann man das deutlich sehen die schwarze schattierungen oder wie man dss nennen soll

 

[P.]

Moin L: @TURGER,
da die Schatten bei Draufsicht schon enorm störend sind, würde ich mich an den Support wenden. Dort wird man dir wahrscheinlich Standartmäßig erstmal Gewisse Einstellungen mitteilen mit denen du Probieren sollst ob es sich bessert. Sollte dies nicht der Fall sein kannst du dann anschließend meist eine Reparatur/ Austausch des Displays im Rahmen der Garantie in Anspruch nehmen. Den Support erreichst du Montags bis Samstags in der Zeit von 07:00 Uhr bis 21:30 Uhr unter der kostenfreien Nummer 0800 72 678 64. Eine Reparatur in einem Service Center wird aufgrund des Größe des Fernsehers nicht möglich sein, der Service kommt wenn zum Austausch des Displays zu dir nach Hause. Aber gesagt sei auch das Samsung das Display nicht zwingend wechseln wird da es gewisse Spezifikationen/ Abweichungen gibt die (normal) hinnehmend sind.
Alternativ könntest du aber auch erstmal Probieren dein Gerät auf die Werkseinstellung zurücksetzen um falschen Einstellungen oder störende Anwendungen auszuschließen. Weitere Infos hierzu findest du unter: https://eu.community.samsung.com/t5/Community-Newsroom/Wie-setze-ich-meinen-Samsung-Smart-TV-auf-Wer...
Gruß
PlayHardline *:smiling-face:

 

[T.]

Danke für deine schnelle antwort @PlayHardline die werkseinstellung habe ich schon versucht auch manuelle einstellungen softwareupdate aktuellste drauf ich hab das problem schonmal bei samsung reklamiert mir haben die damals gesagt die sender was ich schaue haben halt nicht so gute auflösungen aber es kann ja nicht sein das ich auch im browser das problem sehe hat mit dem sender auch nichts mehr zutun aufjedenfall ich hab auch keine garantie mehr soweit ich weis wenn das problem nicht gelöst wird dann wars das mit samsung denk ich mal

 

[P.]

Genau das hatte ich auch. Es wurde das ganze Panel getauscht.

 

[l.]

L: @TURGER
wie lang ist der TV denn aus der gesetzl. Garantie/Gewährleistung raus?
Bis zu einem gewissen Zeitraum ist Samsung recht kulant und übernimmt die Reparaturkosten auch wenn die Garantie/Gewährleistung abgelaufen ist.
Du kannst bei "Lob u. Kritik" einen Kulanzantrag/Reparaturantrag stellen, falls dein TV nicht älter als ca. 2,5 Jahre ist (bei älteren Geräten hat das ganze meistens keinen Sinn, da lehnt Samsung die Kulanz ab bzw. übernimmt, wenn überhaupt nur einen kleinen Teil der Reparaturkosten).
Lob & Kritik | Samsung DE
der lodda

 

[T.]

Müsste ich mal schauen um genauer zu sagen von wann die rechnung ist.