Samsung Odyssey G9 Monitor : Produktionsprobleme behoben? Finales Lieferdatum für ...

[K.]

Hallo Samsung-Moderatoren,
wann ist denn nun der neue Samsung Odyssey G9 Monitor (C49G94TSSU) in Deutschland final erhältlich bei allen Händlern??
Schlimm genug das der eigene Qualitätscheck hier nicht funktioniert hat. Aber die nicht vorhandene, offene Kommunikation stört mich am meisten. Man muß schon in Gamer-Foren herumsuchen um dort lesen zu können, das es bei der Produktion Fehler gab und man nun seit ca. 5 Wochen alle bereits produzierten Monitore durchcheckt sowie die Probleme bei der Produktion zu beheben versucht. Also was ist denn nun? Probleme behoben? Produktion wieder gestartet? Auslieferung nach Europa inkl. Deutschland startet wann? Wann sind die ersten Exemplare bei den Deutschen Händlern denn nun erhältlich?

 

[D.]

Hallo L: @KermitAK47,
Bei der Qualität unserer Produkte folgen wir höchsten Ansprüchen. Um die optimale Leistungsfähigkeit der Odyssey G9 Monitore sicherzustellen, führen wir erneute Qualitätsprüfungen durch.
Dies kann teilweise zu einer verzögerten Verfügbarkeit führen. Die Auslieferung erfolgt unmittelbar nach Beendigung der Tests. Ein Produktrückruf findet nicht statt.
Wenn du dich im Samsung Online Shop vormerken lässt, wirst du informiert, sobald der Odyssey G9 wied....

 

[K.]

Schön einkopierte, vermutlich vorgegebene Antwort. Naja Antwort kann man das ja nicht nennen. Eher eine Farce.
Meine Antwort zu:
1. "kann teilweise zu einer verzögerten Verfügbarkeit führen". Der Monitor sollte zunächst meines Wissens im Juni auf den Markt kommen, dann Mitte Juli und jetzt ist Mitte August schon durch und bis auf ein paar "Influencer" hat kaum Jemand in Deutschland oder Europa einen solchen Monitor erhalten....Der Satz ist also schon sehr unpassend.
2. "Die Auslieferung erfolgt unmittelbar nach Beendigung der Tests"...Noch son Satz der hier bestimmt seit 6 Wochen einkopiert wird. Nach ca. 5-6 Wochen sollte man die bereits produzierten Geräte doch durchgetestet haben. Den Fehler hat man ja ebenfalls sofort ausgemacht. Ich will hier nicht in Details gehen aber der simple erscheinende Fehler der in den Foren genannt wird muss ein so anspruchsvolles Unternehmen schneller beheben können. Siehe Zeitspannen seit bekannt werden des Fehlers bis heute.
3. "Bei der Qualität unserer Produkte folgen wir höchsten Ansprüchen". Das mag der Anspruch von Samsung sein. Dann erfüllt ihn aber auch bitte! Ein gutes Qualitätsmanagement hätte dafür gesorgt das die Monitore nicht mit solch einem Defekt auf den Markt kommen und erst die Käufer den Defekt erkennen müssen. Das macht diesen Satz nicht gerade glaubhaft. Das man jetzt nacharbeitet ist selbstverständlich.
Alles in allem tut es mir leid sagen zu müssen, dass ich persönlich das sehr enttäuschend finde.
Wenn hier nicht bald was geschieht kaufe ich einen anderen Monitor eines anderen Herstellers.