Samsung JU7590 - Fehler am Bildrand ? Wer kann Helfen ?

[T.]

Mich würde interessieren wo hier die Tolleranz liegt? Das Bild zeigt die linke Seite des TV's. Ich finde der schwarze Streifen von oben nach unten geht zu sehr in den Bildrand rein. Auf der gegenüberliegenden Seite ist dieser schwarze Streifen der sich von oben nach unten zieht (Bildbegrenzung?) fast gar nicht zu sehen. Hier auf den Bildern bzw. der linken Seite des TV's jedoch fast 1 cm breit.
Ist das normal? Hat sich hier der Rahmen verzogen ?

MIt den Bildeinstellungen hat es nichts zu tun. Ich spreche hier von der Fertigung als der Rahmen auf das Panel gesesetzt wurde. Wurde hier gepatzt ? Bei meinem Samsung LCD PC Monitor ist diese Bildbegrenzung auch zu sehen, allerdings auf beiden Seiten genau gleich ca. 0,5cm.
Im Fall vom JU7500 wie gesagt rechts fast gar nicht und links mindestens 1cm.
Freue mich über eure Hilfe

 

[M.]

Hallo Torsten-23,
das ist vom Bild schwer zu beurteilen. Rede am besten mal mit den TV-Experten unseres Supports. Sofern es sich um eine Abweichung handeln sollte, besprechen sie das weitere Vorgehen mit dir.
Sie beraten dich unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 montags bis freitags zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

 

[T.]

Das ist nett gemeint, aber wie schon befürchtet ist das wieder nicht so einfach. Der Mitarbeiter den ich anrufen sollte konnte mir zum Fehler nichts sagen, da er nicht auf meine Bilder hier im Forum zugreifen kann. Eine Rücksprache brachte nur den Hinweis zur Reparatur. Ich möchte gerne wissen, ob diese Streifen normal sind und möchte gerne eine Antwort. Ich habe es bildich dargestellt und wünsche, dass jemand aus der Fachabteilung etwas dazu sagen kann.
Vielen Dank

 

[J.]

Hallo Torsten-23,
wie meine Kollegin schon gesagt hat, können wir anhand der Bilder nicht beurteilen, ob hier etwas ungewöhnlich ist. Wenn du befürchtest, dass mit deinem TV etwas nicht stimmt, solltest du ihn von einem Experten vor Ort überprüfen und ggf. reparieren lassen.