samsung galaxy s20 5g kamera flecken

[T.]

Guten Morgen *:smiling-face:
Erstmal vielen Dank für die schnelle Lieferung des neuen Gerätes. Es ist toll aber mir ist gestern beim testen aufgefallen das bei der selfiecam ein Pixelfehler vorhanden ist.
Ist das es SoftwareFehler oder ist das Gerät defekt?
Siehe Foto
So blaue Punkte.
Diese sind beständig da *1f61e.png*

 

[T.]

Leute das mein ich doch nicht...die blauen Punkte auf dem bild mein ich. Die fotos sind mit der frontkamera gemacht und da sind verschiedene kleine blaue Punkte zu sehen.

 

[E.]

L: @TimBie
Ist dad auch im normalen Display zu sehen?
Ohne Kamera meine ich.
Man würde fast glauben, es sei der Fingerprint Sensor.
Das ist für meine Verhältnisse klar ein Fehler.
Persönlich würde ich es umgehend zurück senden.
Das ist Müll und was quälst du dich hier ab?
Selbst wenn es so gewollt wäre, würde ich ne Krise bekommen.
Schick es zurück.
Was willst du damit machen?
Warten bis noch mehr kommt?

 

[T.]

Beim normalen Display ist das nicht. Nur wenn ich ein Selfie machen möchte.

 

[E.]

L: @TimBie
Okay.
Ist die Linse in Ordnung?
Klebereste?
Hauptkamera klappt?
Du kannst bei Selfie zwei Sachen einstellen.
Unten ist doch ein Baum und zwei Bäume?
Schau ob auf der Linse oder an der Einstellung Verlängerungen wären.
Aus der Ferne würde ich fast glauben, dort wären noch Klebereste drauf.

 

[T.]

Klebereste sind keine mehr dran. Halte ich die Linse zu...bewegen sich auch die Punkte.

 

[T.]

ich habe das Gefühl das sich was in die Linse gebrannt hat. *1f61e.png* ....na klasse! da freut man sich *1f61e.png*

 

[E.]

L: @TimBie
Dankeschön.
Ja dann muss das Kamera Modul einen weg haben.
Suche mal die Kamera App.
Halte drauf bis App Info erscheint.
Gehe dort zum Speicher.
Hier gehe mal rein und lösche komplett die DATEN.
Jetzt gehe zurück und lasse die Kamera neu starten.

 

[E.]

L: @TimBie
Ja das befürchte ich auch.
Von daher hatte ich ja am Anfang erwähnt, quäle dich nicht ab.
Schick es zurück.
Okay, ware jetzt ein kleiner Fussel oder bissle Reste von der Folie, kann man weg wischen.
Aber so?
Oder ist es feucht?

 

[T.]

Ausgeführt und ist leider noch immer da.

 

[T.]

Feucht ist nichts. Klebereste auch nicht. Ich schicke es gleich Retoure...o2 schickt mir dann binnen 7 Tagen ein neues zu...nervig *1f61e.png*

 

[E.]

L: @TimBie
Prima.
Du hast es ja versucht.
Schau mal, ne Stunde geärgert.
Da wäre ich ebenfalls bei Dir.
Ausprobieren und dann halt den schiet zurück.
Wünsche Dir viel Glück weiterhin.
Liebe Grüße *1f353.png* L: @ErdbeerSchrippe *1f353.png*

 

[J.]

Hallo L: @TimBie,
nicht wundern, ich habe alle Beiträge hier raus genommen, bei denen es um den Annäherungssensor ging. Außerdem habe ich deinen Thread Titel ein wenig geändert, damit sich nicht weitere Community Mitglieder hierher verirren, die sich über den "Pixel" wundern, den sie beim Telefonieren sehen. *:winking-face:
Das bei dir sieht mir tatsächlich nach einem Defekt der Kamera aus. Hast du dich deswegen vielleicht inzwischen bei deinem Händler gemeldet?

 

[D.]

Hallo Zusammen,
ich habe heute ein Defekt auf der Rückkamera von mein S20 ultra entdeckt. Und zwar, wenn man auf helle Stellen die Kamera richtet ist ein Fleck zu sehen. Wenn man es zoomt wird dieser Punkt sogar größer!?
Hat jemand Erfahrung mit sowas?
Danke schon mal. MfG

 

[E.]

L: @DorianaS
Hast du mal geschaut, ob an der Kamera etwas sitzt?
Würde mal sagen, da ist irgendwas etwas auf der Kamera.
Probiere mal verschiedene Bilder/ Fotos aus. Ist der Punkt immer an der selben Stelle?

 

[D.]

Danke für die Antwort. Habe schon viele Bilder gemacht das ist irgendwie von innen. Auch bei Videoaufnahme auf hellere Bereiche ist es zu sehen. Wird jetzt an den Verkäufer zurückgeschickt mal sehen..

 

[E.]

L: @DorianaS
Prima, denke mal auch, das von innen etwas ist.

 

[S.]

Würd ich einsenden und dem Support Team von Samsung schreiben.
MFG
Sz

 

[D.]

Melde dich bitte mal bei unseren Kollegen vom telefonischen Support: 06196 77 555 77. Oder kommst du aus Österreich bzw. der Schweiz?