Samsung Galaxy A51 Display zeigt weißen Streifen und hängt am Startbildschirm

[d.]

Hallo.
Leider hängt das Samsung Galaxy A51 meiner Frau.
Das Display zeigte plötzlich am rechten Rand einen 5mm breiten weißen Streifen (siehe Foto).

so war es auf einmal zu sehen.
Es reagiert auf keine Eingaben (An/Aus-Taste, laut-leiser-Tasten, Touchscreen). In einem anderen Beitrag habe ich den Tip zum Trennen des Akkus via drücken der hoch/runter+Power-Taste zeitgleich. Darauf geht das Display kurz aus (komplett schwarz) und das Smartphone scheint zu starten, das Samsung Startlogo erscheint (siehe Foto).

Nach drücken der 3 Tasten zeitgleich
Das Logo steht dann und nach ca 20 sekunden vibriert es kurz aber es bleibt beim stehenden Logo und nichts weiter passiert.
Da ich schon google bemüht habe, habe ich auch versucht mit diverser Software (SmartSwitch, Wondershare, FonePaw) auf das Gerät zuzugreifen, jedoch ohne Ergebnis -> das Gerät wird von der Software nicht erkannt. Auch mein Laptop erkennt generell kein angestecktes Gerät
Ich hoffe Ihr könnt mir helfen. Danke!
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[B.]

Ich würde einmal behaupten das dort mit Bordmitteln nicht mehr viel zu machen ist. Am Besten kontaktierst Du einmal den Support über Samsung Members Hilfe holen oder über Telefon 06196 77 555 77
Die kennen vielleicht auch noch Wege die Daten zu retten. Den Zugriff über den PC muss man normalerweise am Display bestätigen was ja nicht mehr funktioniert.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[B.]

Ich würde einmal behaupten das dort mit Bordmitteln nicht mehr viel zu machen ist. Am Besten kontaktierst Du einmal den Support über Samsung Members Hilfe holen oder über Telefon 06196 77 555 77
Die kennen vielleicht auch noch Wege die Daten zu retten. Den Zugriff über den PC muss man normalerweise am Display bestätigen was ja nicht mehr funktioniert.

 

[K.]

Das Display scheint hier defekt zu sein. Das Schutzglas sieht ja auch bereits etwas mitgenommen aus. Denke eine Reparatur in einem Media Markt zb wäre sicher noch möglich, kostet aber 100-150€.

 

[T.]

Akku komplett leer werden lassen dann ruhig noch nen Tag liegen lassen und dann Ladegerät anschließen, könnte sein dass es aufstartet , aber nicht zu sehr drüber freuen denn wenn das wirklich funktioniert fix Daten sichern. Kommt mit hoher Wahrscheinlichkeit wieder

 

[d.]

Hi,
die Vorschläge habe ich probiert - das Einsenden zu Samsung war leider die einzige Lösung und wird dort nun auf Garantie repariert.

 

[B.]

Danke für die Rückmeldung und das Markieren der Lösung.

 

[M.]

Hallo,
ist zwar schon 1 Jahr her, jedoch habe ich jetzt genau das gleiche Problem. Der weiße Streifen ist bei mir allerdings am linken Bildschirmrand und das Phone startet nur bis zum Samsung Galaxy A51 Logo und bleibt dann hängen.
Was wurde bei dir damals gemacht?
Display getauscht?
Blieben alle Daten erhalten?
Besten Dank und viele Grüße
Matthias

 

[d.]

Hallo.
Ich glaube die Daten waren damals alle verschwunden. Es kam quasi wie ein Neugerät aus der Reparatur zurück. Bin mir aber auch gerade nicht mehr ganz sicher - ist ja schon eine weile her ....