s8 nach Update defekt

[M.]

Hallo,habe mein Samsung S8 jetzt ca 1 1/2 Jahre ,bisher lief alles ohne Probleme ,das Unglück ***** vor 2 Tagen an , ich installierte das angezeigte Update , wenige Stunden später ***** es an dass es einfrierte , durch die bestimmte Tastenkombintion konnte es wieder Hochfahren , ist aber immer wieder eingefroren ,Fehlermeldungen wurden keine angezeigt , heute morgen dann ging gar nichts mehr , es war Aus und ich bekomme es mit keiner Tastenkombination mehr an ,selbst wenn es am Ladengerät hängt ,leuchtet kein lämpchen , ist es möglich dass ein Handy durch ein Update kaputt geht ? es ist nicht runtergefallen , lag nicht in der Sonne,ist nicht nass geworden,da ich noch Garantie habe ist die Frage ,an wen muss ich mich wenden? zb Mediamarkt ? oder an Samsung ? da es ja erst nach dem update nicht mehr funktionierte ,leider habe ich von der Technik keine ahnung *1f61e.png* Hiiilfeee

 

[P.]

Das Update scheint wegen eines bereits vorhanden Gerätedefektes gescheitert zu sein. Gern kannst Du dich an deinen Händler wenden oder bei Samsung direkt eine Reapratur beauftragen unter folgendem Link: Samsung Smart Repair

 

[F.]

Hallo L: @MinaMae ,
das ist ja sehr ärgerlich. Wenn du dein Galaxy S8 nicht mehr starten kannst, sollte einer unserer autorisierten Servicepartner das Gerät überprüfen. Du kannst dich gerne an deinen Händler wenden oder auch die Kollegen vom telefonischen Support anrufen. Sie informieren dich unter der Rufnummer 06196 77 555 77 gerne über die weiteren Schritte.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße