S8 Galerie Collagen können nicht mehr erstellt werden

[v.]

Guten Tag,
bei meinem S8 kann ich keine Collagen in der Samsung Galerie mehr erzeugen. Wenn ich die Bilder auswähle, kommt noch ein schwarzer Bildschirm. Funktionieren tut das S8 dann nur noch, wenn ich die Samsung Galerie APP beende. APP Version ist die 10.0.20.11, das Update kam automatisch.
Im Galaxy Store befindet sich die Version 10.0.02.106 (19.06.19).
Hat jemand eine Idee wie ich die APP wieder flott bekomme?
Grüße
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[P.]

Die App, die hier fehlerhaft arbeitet, heißt "Foto Editor". Hier kann man einmal versuchen die Daten zu löschen oder oben über die drei Punkte die Aktualisierung entfernen. Soweit ich weiß, hilft hier bei manchen nur die Einstellungen zurück zu setzen, zu finden unter "allgemeine Verwaltung - Zurücksetzen". Dabei werden keine Apps und Daten gelöscht, lediglich WLAN muss neu einrichtet werden.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[L.]

Hi versuche mal das:
Einstellungen》Apps》Galerie》Speicher》Daten Löschen.
Dabei verschwinden jedoch deine bisher erstellten Storys und Collagen.

 

[P.]

Die App, die hier fehlerhaft arbeitet, heißt "Foto Editor". Hier kann man einmal versuchen die Daten zu löschen oder oben über die drei Punkte die Aktualisierung entfernen. Soweit ich weiß, hilft hier bei manchen nur die Einstellungen zurück zu setzen, zu finden unter "allgemeine Verwaltung - Zurücksetzen". Dabei werden keine Apps und Daten gelöscht, lediglich WLAN muss neu einrichtet werden.

 

[A.]

Hallo L: @versus32,
haben dir die Vorgehensweisen von L: @Lykia und L: @PcDoc1 schon weiterhelfen können? Falls ja, dann markiere sie doch gern als Lösung. *:smiling-face:
Viele Grüße

 

[v.]

Hallo zusammen,
herzlichen Dank für Eure schnelle Rückmeldung und Hilfe. Sorry für meine verspätete Antwort.
Nachdem dass Löschen der Daten und des Caches leider nicht ausgereicht haben, habe ich wie von PcDoc1 geschrieben, die Einstellungen zurückgesetzt. Voller Erfolg!
Merci!!!!

 

[A.]

Hallo L: @versus32,
cool, dass dir L: @PcDoc1 helfen konnte! *:thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:
Liebe Grüße