S21 Ultra 5G Hardware Defekt

[M.]

Moin Community,
ich hab ein Problem mit meinem S21 Ultra 5G. Das Smartphone ließ sich plötzlich nicht mehr verwenden, obwohl es eine Minute vorher noch einwandfrei lief und einen Akkustand von ca. 60% hatte.. Ich habe mehrfach versucht einen Softreset durchzuführen, dies war aber erfolglos und es gab kein Feedback (weder visuell, noch haptisch). Somit vermute ich das ein Hardware-Defekt (z.B. Mainboard) vorliegt.
Ich hab noch Garantie und könnte das Smartphone einschicken, ich hab aber Angst, dass die Hardware/das Smartphone stumpf getauscht wird, ohne eine Reparatur zu versuchen, somit wären natürlich alle Daten weg und das fände ich sehr unschön.. Was sagt ihr? Gibt es einen Weg, dass die Daten erhalten bleiben können? Der Support hat mir diesbezüglich leider noch keine Antwort geschickt..
LG
Luca

 

[S.]

Die Daten sind sowieso beim Einschicken des Gerätes weg, da dort das Handy auf Werkseinstellung zurücksetzen wird.

 

[j.]

Hast du schon mal vom Samsung Express Repair Bus gehört ?
Der kommt zu dir nach Hause und repariert dein Gerät innerhalb von ca 1 Stunde vor deiner Haustür.
Guckst du hier:
Smart Repair Service | Samsung Deutschland

 

[M.]

Das finde ich echt unverständlich.. Ich sehe keinen Grund dafür..

 

[M.]

Ja, nur leider bin ich nicht im Gebiet..

 

[S.]

Spätestens wenn Bauteile getauscht werden müssen und die Software neu aufgespielt werden muss, gibt's einen Grund. Ansonsten bleibt dir nur noch ein Service Plaza als Alternative, wenn der Bus nicht verfügbar ist

 

[M.]

Gibt es dort denn realistischere Chancen? Oder darf ich mir da dann vor Ort anhören, dass die den Flash sowieso plätten? *1f605.png*

 

[S.]

Keine Ahnung, zumindest hast du dort direkt Menschen sitzen, mit denen du darüber sprechen kannst.

 

[M.]

Das wären halt ehm 300km, die man fahren würde.
Hat vllt schonmal jemand Erfahrung in einem ähnlichen Fall mit einem Service Plaza machen dürfen?

 

[R.]

Backup ? Über Google und Samsung switch ...dann musst du sie nur aufs neue Handy drauf spielen ...und andere daten auf den PC ziehen ! *1f914.png* Grüße Rauti

 

[M.]

Das Handy ist tot, da hilft auch kein Smart Switch...

 

[R.]

Stimmt *1f914.png*sorry ...hattest du Backups erstellt ?

 

[M.]

Ja, aber halt nur für die Einstellungen, Whatsapp etc. Für die ganzen Bilder wären das utopische Kosten für die Cloud-Anbieter, da man ja nur einen begrenzten Speicher kostenlos zur Verfügung hat.

 

[R.]

Hast du es einfach mal mit dem PC verbunden

 

[M.]

Jo, passiert absolut nichts..
Deswegen vermute ich ja einen Hardware-Defekt, das Smartphone ist komplett tot..

 

[W.]

Ich finde um die drei Euro im Monat für z.B. eine Office365-Lizenz mit einem Terrabyte Online-Speicher nicht utopisch. Und dann gibt es ja immer noch die Möglichkeit, die Bilder auf einem USB-Stick zu sichern.

 

[j.]

Schade.

 

[B.]

Wenn dein Router zu Hause die Unterstützund für einen USB Speicher bietet, gibt es Apps, mit welcher man Bilder, VIdeos und sonstige Media Dateien automatisch sichern lassen kann, so wie sich das Smartphone im WLAN einbucht.
Mir ist klar, dass hilft dir jetzt nicht mehr, aber vielleicht in Zukunft *:winking-face:
Bei solch einem Hardware Defekt (wenn es denn das Mainboard ist) geh davon aus, dass deine Daten defintiv weg sind. Der Speicher dürfte auf dem Mainboard sitzen und das wird ziemlich sicher komplett getauscht.
Den Smart Repair Bus kannst du im übrigen an jede beliebige Adresse kommen lassen. Also auch an den Arbeitsplatz, zu Freunden oder sonstiges. Manchmal reichen schon ein paar km Unterschied.