S10 Lite Grünstich bei geringer Helligkeit

[Q.]

Hallo Samsung Team,
ich habe bei meinem Gerät festgestellt (vor 2,5 Wochen erst erhalten), dass das Display in einem bestimmten Bereich sehr grünstichig wird, sobald die Helligkeit automatisch auf 10 bis 20% herabgesetzt wird. (vorallem stark bei grauem Hintergrund sichtbar, z.B. in den Einstellungen)
Dies ist kein Einzelfall, sondern tritt bei relativ vielen Geräten auf. Dabei stehen wir derzeit schon in einem Fachforum in Diskussion.
Ist euch der Fehler bereits bekannt? Bei dem S20 lag es ja an der Hz-Zahl bzw. wenn diese automatisch angepasst wird. Das S10 Lite läuft aber ausschließlich auf 60 Hz. Woran liegt das? Ist das ein Hard- oder Softwareproblem?
Nehmt euch dem bitte an, da das gerade in einer dunklen Ungebung recht störend ist.
Vielen dank und Grüße

 

[M.]

Ich bin auch davon betroffen. Wie L: @Quarzer schon sagt wird im AH Forum schon darüber Diskutiert und es scheint kein Einzelfall zu sein.
Hier mal der Link von dem Thread, den ich im AH Forum eröffnet habe.
https://www.android-hilfe.de/forum/samsung-galaxy-s10-lite.3647/gruenstich-beim-display-auf-niedrige...

 

[j.]

Tritt bei mir auch auf.
Gerät wurde vor 1 Woche gekauft.

 

[M.]

Ich habe jetzt noch über die Members App ein Feedback am Samsung gesendet.

 

[S.]

Bei mir auch der gleiche Fall mit dem grünen schimmer am Display. Das S10 Lite ist 3 Wochen alt.

 

[L.]

Ein Tipp von mir für die Leute die die 2 Wochen Frist noch nicht durch haben.
Ruft jetzt schon mal an dass die Händler bescheid wissen dass sie möglicherweise auch nach der Frist post bekommen wenn das Problem nicht gefixt wird.

 

[M.]

Ich bin mal gespannt was Samsung dazu sagt.

 

[F.]

Hallo zusammen,
wir leiten eure Anfrage an die Kollegen vom technischen Support weiter und melden uns wieder bei euch.
Viele Grüße

 

[M.]

L: @FabianD
Ich wollte noch erwähnen, kühlt das Gerät ab wird der Grünstich schwächer sobald es wieder wärmer wird ist der Grünstich stärker.

 

[W.]

Jep, habe das Problem auch.
Mir hat ein Kumpel den Link zum AH-Forum geschickt.
Also wäre cool Samsung wenn das per Update lösbar wäre ;-).
Grüße
Max

 

[F.]

Hallo zusammen,
um das Verhalten genauer beurteilen zu können, brauchen die Kollegen vom Support genauere Infos zu euren Geräten. Sie bitten daher um eure Unterstützung.
Schreibt bitte über dieses Formular eine E-Mail an den technischen Support mit diesen Informationen:
- IMEI-Nummer
- Screenshot der Firmware (Telefon App öffnen; Code: *#12580*369# eingeben)
- Schilderung des Anliegens
- Foto der Darstellung (falls möglich) (kein Screenshot)
Schreibt bitte auch dazu, dass ihr in der Samsung Community von einem Moderator gebeten wurdet, diese Daten zu senden.
Danke für eure Hilfe.
Viele Grüße

 

[T.]

War das mit dem Grünstich auf euren Geräten von Anbeginn so oder kam es erst im Laufe der Zeit.
Welche SW- Version/ Stand Sicherheitspatch habt ihr (alle den gleichen/ aktuellen?)?
Ich frage nur, weil ein ähnliches Problem gab es doch vor kurzen bei den S20 (glaube ich) nach einem monatlichen Sicherheitsupdate, was Samsung dann erst mit einem Folge- Update aus der Welt schaffen konnte. :think:

 

[M.]

Ich bin mir nicht ganz sicher aber habe das Gefühl das es mit ONE UI 2.1 und den April Patch kam. Deshalb will ich mal zurück auf ONE UI 2.0 und schauen ob ich richtig liege.

 

[F.]

Hallo L: @M--G ,
in Downgrade auf die vorherige Firmware-Version ist ohne Garantieverlust nicht möglich und auch nicht empfehlenswert, da Updates üblicherweise für mehr Sicherheit und Stabilität des Systems sorgen. Ich rate daher, auf ein weiteres Update zu warten.
Viele Grüße

 

[V.]

Hallo Community,
Ich habe mir neulich das S10 Lite gekauft und habe das "Green tint"-Display Problem.

Die S20-Reihe hat schon ein Update erhalten, dass diesen Fehler behebt indem der Farbraum angepasst wird.
Ich habe mit dem Support geschrieben um zu erfahren ob es ein Update für das S10 Lite geben wird.
Ja, es wird allem Anschein ein Update für das S10 Lite geben und so wie ich es verstanden habe, wird es das nächste Update sein. Jedoch habe ich auch schon gelesen, dass dies bereits schon im März hätte passieren sollen.
Der Support hat auch vorgeschlagen ein Soft-Reset durchzuführen. Dadurch werden keine Daten gelöscht, außer temporäre Dateien. Leiser-Taste und Power für ungefähr 10 Sekunden gedrückt halten. Sobald das Smartphone neu startet und das Samsung Logo erscheint loslassen.
Leider hat dies den Fehler nicht behoben und ich habe auch mehrfach ein Hard-Reset via dem Recovery Menü durchgeführt. Leider auch bei einem Hard-Reset kein Erfolg.
Display ersetzen ist wohl gerade die einzige Möglichkeit um den Fehler zu beheben. Am Freitag werde ich das Gerät dem Samsung Customer Service Plaza übergeben und hoffe, dass dort der Fehler behoben werden kann.
Hier seht Ihr den Chat-Verlauf.

Noch ein kleines Wort an Samsung: Kunden zahlen für euer Produkt also bitte kümmert euch auch anständig um bereits bekannte Probleme. Ist nicht gerade sehr schön, dass sich der Kunde selber Informieren muss ob es eine Lösung für das Problem gibt! Bei dem S20 habt Ihr es ja auch hinbekommen.

 

[S.]

Hallo,
Hab das selbe Problem, ich hoffe dass das nächste Update das Display fixt. Ansonsten bleibt mir nix übrig als wieder den Samsung Shop zu besuchen....

 

[V.]

Alternativ könntest du auch die Adaptive Helligkeit ausschalten und die Helligkeit etwas höherstellen.

 

[M.]

Für was ein zweiter Thread, wenn es hier schon einen gibt?
https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S10e-S10-S10-S10-5G/S10-Lite-Grünstich-bei-geringer-Helli...
Nur mal so nebenbei solange ist das Problem beim S10 Lite noch gar nicht bekannt also wie soll es Samsung da im März beheben?
Ob das mit einem Update zu beheben geht steht dabei so oder so auf einen ganz anderen Blatt.

 

[V.]

1. Der genannte Thread ist seit 3 Wochen unbeantwortet und wird bis jetzt nicht weiter gepflegt.
2. Den Fehler gibt es schon seit Februar (seit release) -> Siehe erster Post: Yellowish tint
3. Es ist ein generelles Problem mit den OLED Panels welche Samsung herstellt und es taucht bei mehreren Geräten auf.
Samsung: A71/S20/S10 Lite/Note 10 Lite
Apple: iPhone 11 Pro/Max
OnePlus: 8-Series
Und sehr wahrscheinlich noch viel mehr. All diese Geräte verwenden Samsung OLED Panels.
Am 16. April haben die meisten das Problem auf dem S20 entdeckt und gemeldet. Am 22. April gab es bereits ein Update welches diesen Fehler behebt.
Natürlich kann das Update diesen Fehler beheben, indem der Farbraum angepasst wird -> Siehe S20 Update.
How it works:

 

[M.]

In dem anderen Thread schreibt keiner mehr weil alle darauf gewartet haben was von Samsung kommt. Ich habe mein S10 Lite wieder abgestoßen, da es mich zu sehr genervt hat. Bin wieder auf dem S10 Plus da gibt es kein Problem.