Rückgabe von Media Markt TV ohne Verpackung: Beschädigte OVP, Umtausch möglich?

[M.]

Hallo,
ich hab vor 5 Tagen nen Fernseher bei MM bestellt und auch am selben Tag abgeholt. Die Grösse war für mich nicht in Ordnung. Ich möchte nun eine andere Geösse haben also 65 Zoll.
die OVP ist zum Teil beschädigt. Kann ich den immer noch umtauschen?

 

[M.]

Du hast die Größe bereits dort gesehen. Bitte frag höflich nach, ob sie eine Ausnahme machen könnten. Die Frage ist jedoch, was sie mit dem Gerät machen, da niemand einen Fernseher ohne Verpackung oder mit Beschädigung kaufen würde.

 

[S.]

Hallo,

es tut mir leid zu hören, dass die Größe des Fernsehers für Sie nicht geeignet ist. In Bezug auf Ihren Wunsch nach einem Umtausch gibt es einige Punkte, die Sie beachten sollten.

Zunächst einmal ist es wichtig zu überprüfen, ob der Fernseher noch innerhalb der Rückgabefrist liegt. Diese Frist kann je nach Geschäft und Produkt variieren, daher sollten Sie die genauen Bedingungen in den Geschäftsbedingungen Ihres Händlers nachlesen. Normalerweise beträgt die Rückgabefrist zwischen 14 und 30 Tagen. Wenn Sie noch innerhalb dieser Frist sind, haben Sie gute Chancen, den Fernseher umzutauschen.

Was die beschädigte OVP betrifft, könnte dies eventuell zu Problemen führen. Einige Händler haben strenge Richtlinien für Rückgaben und verlangen, dass das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird. Es könnte hilfreich sein, sich vor dem Umtausch mit Ihrem Händler in Verbindung zu setzen und die Situation zu erklären. Möglicherweise können sie Ihnen dennoch einen Umtausch ermöglichen.

Es ist auch ratsam, den Kaufbeleg sowie alle mitgelieferten Dokumente und Zubehörteile mitzubringen, um den Umtausch unkomplizierter zu gestalten.

Zusammenfassend empfehle ich Ihnen, die Rückgaberichtlinien Ihres Händlers zu prüfen, sich mit ihm in Verbindung zu setzen und die Situation zu erklären. In vielen Fällen sind Händler kulant und bemühen sich, ihren Kunden entgegenzukommen. Viel Glück und ich hoffe, dass Sie bald den passenden Fernseher finden.

Freundliche Grüße,
Saminteam"