QLED Q7F - Fernbedienung funktioniert verzögert nach Einschalten

[t.]

Nach dem Einschalten reagiert die Fernbediening erst nach ca. 10 Sekunden - scheint erst seit einem der letzten Updates so zu sein. Vorher lief alles prima.
Wie lässt sich das beheben ohne alles zurücksetzen zu müssen?

 

[s.]

Hallo, bist Du sicher dass das vorher anders war? Also wenn ich meinen Fernseher einschalte, dauert es auch locker 10 Sekunden bis der Fernseher auf die FB normal reagiert, aber ist ja auch verständlich, da er erstmal die Internetverbindung herstellen muss, das Virenprogramm laden und direkt den Scan startet, alle benutzten apps lädt und checkt ob alles aktuell ist. Gruß

 

[t.]

Ja, da bin ich sicher! Die Fernbedienung hat immer sofort funktioniert um z.B. die Lautstärke anzupassen. Jetzt reagiert sie erst auf Eingaben, nachdem das automatisch auploppende Menü (nach dem Einschalten) verschwindet - bzw. Sekunden danach erst. Das ist nicht normal.

 

[M.]

Hallo thoerchen,
ich habe das auch mal ausprobiert und hier funktioniert alles wie immer.
Bevor du alles zurücksetzt, trenne deinen TV für mindestens 5 Minuten vom Strom und teste es dann. Geht es nicht schneller, kommst du um den Werksreset nicht herum. :smileyfrustrated:

 

[Q.]

Kaufdatum 14.09.2017. Traurig 3-4 Tage war alles mit der Optisch sehr schönen silberfarbigen Fernbedinung alles OK. Jetzt reagiert sie sehr, sehr langsam trotz Netzstecker ziehen und 5 min. Abwarten . Das ein-ausschalten reagiert sofort ! Oder versteht sich der Samsung Q7C nicht mit meinem Telekom 400 Resiever . Danke im Vorraus für eine schnelle Antwort

 

[Q.]

thoerchen schrieb:Ja, da bin ich sicher! Die Fernbedienung hat immer sofort funktioniert um z.B. die Lautstärke anzupassen. Jetzt reagiert sie erst auf Eingaben, nachdem das automatisch auploppende Menü (nach dem Einschalten) verschwindet - bzw. Sekunden danach erst. Das ist nicht normal.

thoerchen schrieb:Ja, da bin ich sicher! Die Fernbedienung hat immer sofort funktioniert um z.B. die Lautstärke anzupassen. Jetzt reagiert sie erst auf Eingaben, nachdem das automatisch auploppende Menü (nach dem Einschalten) verschwindet - bzw. Sekunden danach erst. Das ist nicht normal.

thoerchen schrieb:Ja, da bin ich sicher! Die Fernbedienung hat immer sofort funktioniert um z.B. die Lautstärke anzupassen. Jetzt reagiert sie erst auf Eingaben, nachdem das automatisch auploppende Menü (nach dem Einschalten) verschwindet - bzw. Sekunden danach erst. Das ist nicht normal.

thoerchen schrieb:Ja, da bin ich sicher! Die Fernbedienung hat immer sofort funktioniert um z.B. die Lautstärke anzupassen. Jetzt reagiert sie erst auf Eingaben, nachdem das automatisch auploppende Menü (nach dem Einschalten) verschwindet - bzw. Sekunden danach erst. Das ist nicht normal.

Kaufdatum 14.09.2017. Traurig 3-4 Tage war alles mit der Optisch sehr schönen silberfarbigen Fernbedinung alles OK. Jetzt reagiert sie sehr, sehr langsam trotz Netzstecker ziehen und 5 min. Abwarten . Das ein-ausschalten reagiert sofort ! Oder versteht sich der Samsung Q7C nicht mit meinem Telekom 400 Resiever . Danke im Vorraus für eine schnelle Antwort

 

[D.]

Hast du bereits Smart Hub zurückgesetzt?

 

[L.]

Hallo und guten Abend,
Wir haben seit 3 Tagen ei Problem mit unserem neuen Tv (September 2017). Erst ging die tolle kleine silberne Fernbedienung nicht mehr oder nur Zeitverzögert und nun geht gar nix mehr so richtig... Der TV geht momentan aller 2 - 5 min aus die Fernbedienung geht gar nicht mehr (wechseln der Batterie wurde vorgenommen ) aber unsere Fernbedienung von unserem Samsung aus der Küche (TV4 Jahre alt ) hat sich mit dem neuen Q7 verbunden.
Wir haben schon alles ohne Strom gehabt, haben alles aus gemacht, haben ihn zurück gesetzt - aber es geht Nix...
Kann uns vielleicht jemand Helfen?
Viele Grüße und ein schönen Abend
Lady1

 

[s.]

Hallo, wenn Ihr schon alles versucht habt, würde ich mich mal an den technischen Support wenden, oder den Händler wo Ihr das Gerät erworben habt. Gruß

 

[M.]

Hallo, ich habe jetzt genau das gleiche Problem. Wie ist es bei Euch ausgegangen?
Vielen Dank!
Markus

 

[A.]

Hallo Markus,
falls sich die Anderen nicht mehr mit ihren Erfahrungen zurückmelden, kannst du dich gern an die Kollegen vom Support wenden. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77. Oder kommst du aus Österreich oder der Schweiz?

 

[R.]

Ich habe den TV am 1.2018 erhalten und habe auch das selbe Problem. Gibt es schon eine Lösung?

 

[M.]

Nächste Woche kommt ein Techniker, wahrscheinlich ist die one connect box defekt ...

 

[L.]

Guten Tag,
entschuldigung das ich jetzt erst Antworte.
Wir hatten beim Support angerufen und ca. 2 Tage später kam ein Techniker. Bei uns wurde das Kabel (von der Box zum TV) getauscht und eine Platine in der Box. Seither haben wir keine Probleme mehr.
LG Lady 1