QE65LS003 The Frame 2019 geht nicht an/aus

[s.]

Der TV ist aus, die Fernbedienung blinkt ständig. Wenn ich auf den Einschaltknopf drücke geht die LED am
TV kurz aus und wieder an, der Fernseher geht aber nicht an. Ich höre außerdem eine leises Spulenpfeiffen,
während dieses Problem auftritt.
Wenn ich das Glasfaserkabel von der One-Connect-Box trenne und wieder einstecke funktioniert alles wieder.
Ich bin aber nicht bereit alle 7 Tage unter den Schrank zu kriechen.
Manchmal geht das Gerät mitten in der Nacht von alleine an. Und manchmal lässt es sich nicht ausschalten. Die Blende geht zu, aber die Hintergrundbeleuchtung geht nicht aus.
Ich habe Anynet+ und Öko Lösung ausgeschaltet. Im Kunst modus habe ich auch alles ausgeschaltet soweit wie möglich. Habe die Fernbedienung zurückgesetzt. Habe den TV zurückgesetzt. Das Gerät habe ich vom OTTO Versand.
Mich würde interessieren ob das an der OCB liegt oder am Bildschirm. Ist das ein Serienfehler oder bin ich der einzige mit den Problemen?

 

[S.]

Hallo,
Solltest du noch Garantie haben, wende dich an den Samsung Support, damit diese dir weiterhelfen können, zwecks weiteren Nachfragen oder zb. Überprüfung des TVs. Hört sich alles nach einem Hardwaredefekt an (OCB Kabel,OCB Board)
MFG

 

[l.]

L: @s7r83dg3
bei Reklamationen ist deine Ansprechperson immer der Händler - von dem hast du dein Gerät auch erworben, nicht direkt vom Hersteller!
Also.......den Händler informieren und um Beseitigung des Mangels bestehen.
Weitere wichtige Infos hier:
Reklamation und Umtausch
der lodda

 

[J.]

Hallo L: @s7r83dg3,
wie ist denn bei dir und deinem The Frame der aktuelle Stand der Dinge?
Viele Grüße

 

[s.]

Ich habe gerade zum ersten mal herausgefunden wie ich den Fehler reproduzieren kann *:smiling-face: (freu)
Wenn ich beim Ausschalten kurz bevor die Blende zu geht 'versehentlich' nochmal die aus-Taste drücke (also ich simuliere einen Wackelkontakt der Fernbedienung), geht er aus, wieder an (kommt aber kein Bild) und nach 5 sekunden geht er ganz aus (keine led am tv) und nicht mehr an. Also er ist jetzt quasi abgestürzt.
Bzw er ist in den Kunst-Modus gerutscht ohne die Kunst anzuzeigen.
Jetzt hilft nur noch die An/Aus Taste 10 Sekunden halten und dann geht die led am tv wieder an und man kann
ihn wieder einschalten.
Als nächstes hol ich mir ein Strommessgerät um zu sehen ob er Strom zieht, wenn er abgestürzt ist.

 

[S.]

Wende dich an den Samsung Service, alles andere führt zu keinem Erfolg. Das Gerät muss überprüft werden.
LG