"Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

[P.]

Hallo ‍*m:2640.png*

Seit einer Woche zeigte der Fernseher immer mal wieder die Ausschrift "Nicht verfügbar" vor allem (aber nicht ausschließlich) in Verbindung mit der Nutzung der Fernbedienung. 

Beim Aufrufen vom Amazon-Prime spulte der Fernseher heute dann plötzlich ohne Unterlass vor und war nicht zu unterbrechen. Jetzt reagiert der Fernseher auf fast keine Taste mehr. Woran kann das liegen?

Es handelt sich um den UE49RU7379U. 

Viele Grüße und Danke

Pati

 

[M.]

Hast du das neuste Software update drauf. Würde ich als erstes prüfen. Dann in die Einstellungen und einen Neustart machen. Batterien voll in der Fernbedienung???

 

[P.]

Die Batterien sind ganz neu. Update wird immer automatisch geladen. Kann es manuell aber jetzt auch nicht ausprobieren, da er nicht mehr reagiert *m:1f614.png*

 

[M.]

Und Neustart???
Nimm den TV mal 2 Minuten vom Strom und dann wieder einschalten.

 

[I.]

Das klingt nach einer verklebten Taste auf der Fernbedienung. Ich habe sowas ständig und reinige diese regelmäßig. Man diese auch wirklich relativ einfach auseinander clipsen, mit Watte Stäbchen und Glas reiniger die Platine vorsichtig sauber machen.
Mit warmen Wasser die silikon Tasten matte reinigen und die Plastik Teile.
In dem Moment wo der TV dies macht, schau mal auf die LED von der Fernbedienung ob sie blinkt.

 

[P.]

Probiere ich schon zum 3. Mal. Sobald er an ist blinkt das "Nicht verfügbar" immer wieder auf. Es funktioniert nur kurz die Vol + und der Homebutton. Danach liegt alles brach und ich häng auf Tele5 fest.

 

[P.]

Ich habe das auch schon vermutet. Obwohl die Fernbedienung mit nichts klebligem in Kontakt kam. Hast du einen Tipp, wie ich sie auseinander bekomme bzw. an welcher Stelle?

 

[I.]

Zeig mal bitte ein Bild von der Fernbedienung

 

[P.]

Also in die Kamera gehalten blinkt die LED, wie besessen *m:1f605.png*

 

[I.]

Man kann diese hier recht einfach öffnen. Immer erst am Batteriefach entlang. Dann nach oben und dazwischen die klammern aufclipsen

 

[I.]

Ah du hast noch die alte, hast du unter den Batterien eine Schraube? Falls nicht lässt die sich auch auf clipsen

 

[I.]

Du kannst die Batterien raus nehmen und probieren die Tasten mal fester in alle Richtungen zu massieren. Aber der Schweiß und Staub verklebt sehr schnell zwischen den Tasten und drunter. Das geht relativ schnell und manchmal bekommt man sie für ne weile wieder nutzbar

 

[P.]

Ich hab jetzt an der Fernbedienung rumgefummelt, wie blöde. Hab mir auch ein Youtube Video dazu angeschaut. Da fährt jemand mit einem Plektrum den Rand ab und klippst sie hinten hoch. Bei mir passiert nicht viel, wird höchstens brechen, fürchte ich. Muss ich wohl ne neue Fernbedienung besorgen. Trotzdem lieben Dank für deine Hilfe *m:2764.png*

 

[I.]

Ok kein Problem. Ich würde wirklich gerne helfen aber aus der Ferne bisschen schwierig. Viel Erfolg weiterhin *m:1f64f.png*

 

[F.]

Kannst Du ggf. Dein Smartphone als Fernbedienung nutzen um in das Menü zu kommen?

 

[b.]

Neue Fernbedienung kostet ca. 10€. Mit dem automatischen Update, würde ich mich nicht darauf verlassen, die OTA Updates kommen nicht immer zeitnah. Aktuelle Version müsste 1406.3 vom 07.09.2023 sein.