KS8090 Kein Signal von ps4 über hdmi

[F.]

Hallo zusammen,
Bin langsam am verzweifeln hoffe hier hat einer ne Lösung parat.
Folgendes Szenario :
KS8090 eingerichtet das erste mal dabei die ps4 am 2ten hdmi der one connect Box angeschlossen gehabt.
Hat funktioniert inkl der Hdr Funktion der normalen ps4.
Danach die hdmi splitter Box der ps vr dazwischen angeschlossen am gleichen hdmi Port der one connect Box, hat auch funktioniert.
Nun wollte ich ich die ps4 wieder ohne die splitter Box der psvr direkt an die connect Box anschließen um den Hdr Modus wieder zu haben das geht per psvr Verbindung ja nicht.
Aber nun kommt das Problem, bei nun direkter Verbindung sagt der TV kein Signal per hdmi?!
Wenn ich wieder über psvr Box anschließe geht es aber.
Andere hdmi Anschlüsse schon alle probiert, auch schon den TV vom Stromnetz genommen und davor alle hdmi entfernt um nach 10 min neu zu starten und hdmi neu verbinden, jedoch immer das selbe kein Signal wenn die ps4 direkt verbunden ist sondern nur wenn per psvr Box. Rage *1f61e.png* Hilfe

 

[K.]

Schalte mal Anynet ein.
Einstellungen-->System-->Experteneinstellungen-->Anynet+ (HDMI-CEC)
Dann starte mal den TV neu und such über die Appverwaltung bei Quelle die "Playstation".
Und dann guck mal bitte bei der HDMI-Quelle in den Bildeinstellungen ob du HDMI UHD Color auf der Playstation bzw. HDMI 1-4 auf ein hast.
Einstellungen-->Bild-->Experteneinstellungen-->HDMI UHD Color.

 

[F.]

Schon alles versucht, kein Erfolg.

 

[A.]

Hallo Floxi77,
versuche bitte mal folgendes:
Trenne alle HDMI-Verbindungen vom Fernseher und setzte dann den TV über "Home > Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Zurücksetzen" auf die Werkseinstellungen zurück. Setze dann auch die Videoeinstellung der PS4 zurück. Wie das geht, musst du im Handbuch der Konsole nachschauen oder bei SONY nachfragen. :robotfrustrated:
Danach startest du quasi ganz frisch und kannst den TV wieder einrichten und die HDMI-Verbindung zur Konsole wieder herstellen.
Hoffentlich sind die beiden dann nicht mehr verwirrt und verstehen sich wieder besser. :heart:

 

[F.]

Auch ein reset wurde schon mehr als einmal getestet.

 

[A.]

An Konsole UND TV?

 

[F.]

Ja leider, remote Service konnte auch nicht helfen beim zurück setzen der ports. Warte jez noch immer auf Rückruf des Reparatur Service seit Mittwoch, für einen Termin mit einem Techniker.

 

[F.]

So, nun stand plötzlich einer vor der Tür und wollte den TV mitnehmen.
"Sie bekommen ein Schreiben damit bekommen Sie beim Händler Ihr Geld zurück oder ein Ersatzgerät"
Den hab ich erstmal weg geschickt.
Es war keinerlei Termin ausgemacht mit dem Dienstleister noch sonst wurde davor irgendeine Vereinbarung getroffen wie der Ablauf ist.
Wieso kommt nicht vorher erstmal ein Techiker vorbei und prüft was überhaupt Sache ist anstatt gleich das ganze Gerät abholen zu lassen? Da lässt man lieber den Kunden im Regen stehen und womöglich Monate auf ein Ersatzgerät warten?
Das ist wirklich ganz und garnicht meine Vorstellung von Kundenservice sorry.

 

[A.]

Hallo Floxi77,
ich kann dich leider unter deinem Avatar-Namen nicht in unserer Service-Datenbank finden. Daher kann ich auch nicht nachvollziehen, was dir diesen Überraschungsbesuch beschert hat. :robotembarrassed:
Aus diesem Grund möchte ich dich bitten, das Formular auf der Seite "Lob & Kritik" zu nutzen. Trage hier deine Kontakt- und Gerätedaten ein (Kundennummer, IMEI, Seriennummer etc.) und beschreibe noch einmal kurz worum es geht. Um nicht nochmal alles tippen zu müssen kannst du auch Screenshots/einen Link zu deinem Community-Beitrag einfügen.
Die Kollegen vom Support werden dich dann kontaktieren.