Kein Softwareupdate für S10

[J.]

Hallo zusammen,
ich hätte hier ein Anliegen bzgl. meines S10 (Telekom Vertragshandy). Ich erhalte hier seit längerem keine Softwareupdates, hänge bei Android 10 mit dem Oktober Patch 2020.
Leider konnte auch Smart Switch am PC keine Updates finden. Auch die Suche über die Members App nach Registrierung des Geräts brachte keinen Erfolg.
Das ganze hängt hier denke ich mit der von Samsung im Oktober ausgeführten Reparatur zusammen. Hier habe ich das Gerät zu Samsung eingeschickt um eine defekte USB-C Buchse tauschen zu lassen.
Seit dieser Reparatur erhalte ich leider keine Software-Updates mehr.
Nach einem Live-Chat mit Samsung, soll ich das Gerät wieder einschicken. Dies ist aber meiner Meinung nach sehr viel Aufwand nur um die Software zu aktualisieren. Hier entsteht ja durch das zurückgesetzte Gerät wieder eine große To-Do Liste (Backup einspielen, alle Apps wieder anmelden, Banking Apps Anmelde Brief anfordern, etc.).
Habt ihr hier noch eine Idee?
Vielen Dank!
Julian

 

[B.]

Poste doch bitte einmal einen Screenshot der Seite Telefoninfo, Software Informationen. Vielleicht kann ein Wissender dort einen Grund erkennen. Analog zu meinem Screenshot.

 

[J.]

Die runterscroll Funktion beim Screenshot möchte wohl nicht richtig heute, daher zwei Screenshots.

 

[s.]

L: @JulianS10
da hast Du auch versucht? -> Einstellungen > Software-Update > Herunterladen und installieren
Wenn in den Einstellungen > Telefoninfo > Softwareinformationen > Software-Version des Diensteanbieters die 3 Buchstaben DTM am Schluss stehen, hast Du SW-Version der Telekom. Frage deshalb mal die Telekom, ob diese helfen kann -> | Telekom Hilfe z.B. per Hotline oder Chat.

 

[a.]

Wenn Samsung selber das Einschicken des Gerätes vorschlägt, wird es wohl leider nicht nur um die Aktualisierung der Software gehen. Funktioniert wenigstens die USB-C Buchse einwandfrei?

 

[M.]

Was bitte ist denn in der Anbieter Software E28?
Sowas sehe ich zum ersten mal.
BTU ist für England.

 

[J.]

\@salagou Ja die Suche über den klassischen Weg habe ich auch schon versucht. Die Telekom Hotline konnte mir leider auch nicht weiterhelfen. Hatte da einen netten Herrn dran, der aber irgendwann auch nicht mehr weiter wusste und das Thema an die Fachabteilung "weitergegeben" hat. Warte hier jetzt seit ca. 3 Monaten auf einen Rückruf.
@andy1954 Die USB-C Buchse funktioniert einwandfrei. Denke aber, dass die Samsung Mitarbeiter an der Hotline bzw. Live Chat einfach keine andere Lösungsidee haben, daher das einschicken. Bevor ich aber jetzt den Aufwand betreibe, wollte ich mich hier mal erkundigen ob es vielleicht noch einen Trick gibt.

 

[M.]

BTU ist für England. Und E28 keine Ahnung, wie ich oben schon schrieb sehe ich das zum ersten mal.
Doofe Frage aber hast du das Ding mal geflasht um auf DBT zu kommen?

 

[B.]

Ich glaube einmal das mit Tricks da nichts zu machen ist.

 

[s.]

Ich denke, dass es wohl das Beste ist, das Gerät wieder an Samsung zurück zu schicken und nach Möglichkeit eine deutsche Version einspielen lässt (falls man nicht nach Großbritannien will).

 

[J.]

Nein, weiß auch nicht wieso ich hier die Firmware aus England habe. Hab das Teil damals im Telekom Laden hier in Deutschland in die Hand gedrückt bekommen und nie was geflashed oder ähnliches, hat immer alles ohne Probleme funktioniert. Erst seit der Reparatur treten die Probleme da auf, weiß aber nicht ob ich davor eine andere Softwareversion drauf hatte und das Reparaturcenter da was geflashed hat.

 

[L.]

Es gibt kein Update für diese Softwareversion.
Es ist UK Software. Fragt sich, warum die auf einem Telekom Vertragshandy ist.
Kannst du nur einschicken und deutsche Software einspielen lassen.

 

[J.]

Okay, danke für die Info. Dann würde die Lösung die ich hier noch gefunden habe, also quasi das Gerät zurücksetzen ohne Sim und dann mit Sim neustarten ja wahrscheinlich auch nicht helfen?
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s10-serie/bekomme-keine-updates-s10/td-p/1436317

 

[M.]

Ich weiß als man damals beim S10 das Branding entfernen wollte wurde BTU draus. Nur das E28 kapier ich nicht.

 

[B.]

Nein, das funktioniert wohl nur mit OXM Geräten die nicht für ein spezielles Land gefertigt wurden.

 

[L.]

Nein, der CSC Code des Gerätes muss ein Anderer werden und den änderst du nicht durch die Sim Karte.

 

[l.]

Hallo Zusammen, habe das gleiche Problem. Seit März keine Updates mehr... *1f61e.png*

 

[J.]

Hallo muss mich auch nochmal kurz melden.
Wie ich jetzt anhand von alten Screenshots feststellen konnte, hatte ich vor der Reparatur bei Samsung die DBT/DBT/DBT/E28 Firmware drauf und damit auch keine Probleme.
Seit der Reparatur habe ich nun die BTU/BTU/BTU/E28 Firmware drauf und erhalte deshalb keine OTA Updates und auch Apps wie Samsung Pay funktionieren nicht mehr.
Finde das von Samsung eine Frechheit so etwas einfach durchzuführen und mir dann im Live-Chat auch noch zu schreiben, dass keine Änderungen an der Firmware durchgeführt werden. Der Postbote hat das bestimmt nicht gemacht... Jetzt habe ich hier ein ehemaliges Flagschiff Modell liegen, was ich aufgrund dieses Fehlers nicht richtig nutzen kann...