Erhalte keine Software-Updates mehr seit EUX auf dem Galaxy S20 FE 5G

M
M.
User
Hallo zusammen,
bei meinem Samsung Galaxy S20 FE 5G wurde im März von Samsung das Mainboard ausgetauscht und im Zuge dessen die Software neu draufgespielt. Seit dem erhalte ich keine Softwareupdates mehr, auf dem Gerät wird nach wie vor der März-Patch als neu angezeigt. Davor lief auf dem Gerät die DBT-Software mit der ich immer Updates erhalten habe. Zwei Bekannte von mir, die ebenfalls das selbe Gerät besitzen, haben auf ihren Geräten die DBT-Software installiert und bereits den Mai-Patch erhalten. Darüber hinaus kann ich seit dem das Handy repariert wurde, auch keine Apps mehr wie Samsung Members nutzen, da diese laut Meldung in meiner Region nicht verfügbar sind.
Gibt's eine Möglichkeit die deutsche Software wieder zu installieren und somit wieder Updates zu erhalten?

 
K
Kim
Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dir bei der Problemlösung behilflich sein:
Ich glaube, da kommst du um ein erneutes Einschicken nicht drum rum.Ich hoffe natürlich das ich Unrecht habe :embrass:
 
Falls möglich das Gerät per USB an einen Rechner anschließen und prüfen, ob über Smart Switch eine Installation des aktuellen Patches möglich ist. Wahrscheinlich muss Smart Switch auf dem Rechner installiert werden. Auf dem Smartphone wird die App, wenn nötig, aktualisiert. Sollte das nicht funktionieren, würde ich mich an den Support von Samsung wenden. Eine externe Möglichkeit zur Installation einer anderen Version des Betriebssystems gibt es nicht.
 
Da ist dem Techniker beim Aufspielen der Software auf das neue Mainboard anscheinend ein Fehler unterlaufen.
Ruf einfach mal den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
 

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