[J3 2017] Doppelte Kontakte

Hallo zusammen,
ich bin seit kurzem Besitzer von einem J3 und habe ein kleines Problem. In meinen Kontakten wird mir angezeigt, dass es doppelte Einträge gibt und ich werde gefragt ob ich sie zusammenführen will.
Leider sollen dabei Kontakte zusammengeführt werden die nichts gemeinsam haben. Mir wird zwar angezeigt auf dem Samsung, dass 2 Kontakte die gleiche Rufnummer haben sollen, aber wenn ich die Kontakte in Google vergleiche, dann ist da nichts identisch.
Eingestellt habe ich, dass mir in den Kontakten nur Googlekontakte angezeigt werden sollen. Synchronisiert habe ich die Kontakte auch schon mehrmals. Ohne Erfolg.
Kann mir jemand helfen?
Gruß


Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

via Samsung Community

 

Willkommen,

Ansonsten versuche folgende Schritte:

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So, es hat sich was getan.
Ich habe vor einer Woche das neueste Update von Whatsapp bekommen und davor das 2. Whatsapp deinstalliert. Nach dem Update von Whatsapp habe ich wieder eine 2. Version angelegt und siehe da, es sind keine doppelten Kontakte mehr zu finden. *:smiling-face:
Läuft seit einer Woche ohne jede Fehlermeldung.
Danke an Alle für Eure Hilfe.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

Hallo _____,
bitte probiere mal die Schritte nacheinander aus, die ich hier erklärt habe.

 

Ich musste das ganze Handy zurücksetzen. Das ist so Methode Holzhammer.
Aber es hat funktioniert.
Vielen Dank

 

Freut mich, dass es funktioniert hat. :smileyhappy:

 

Ich glaube das ich mich zu früh gefreut habe.
Nachdem ich das Handy auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habe, tauchte heute nun plötzlich wieder die Meldung mit den doppelten Kontakten auf.
Also habe ich erneut in die Kontaktliste geschaut und siehe da, selbes Spiel wie vorher. Es sind wieder Kontakte angeblich doppelt die rein garnichts gemein haben.
Gibt es noch ne Idee was ich tun kann?
Als Kontakte APP benutze ich die Standardapp in der Version 3.1.17.101

 

Hallo _____,
ach Mist, dass du dich zu früh gefreut hast. ::robotfrustrated: Ich frage mal bei unseren Smartphone-Experten nach, ob denen so etwas schon einmal untergekommen ist. Ich melde mich hier wieder zurück, sobald ich News für dich habe.
Viele Grüße

 

Da bin ich schon wieder. Meine Kollegen möchten sich das Phänomen gern gemeinsam mit dir anschauen. Deswegen lege ich dir unseren Remote Service wärmstens ans Herz. Dabei schaltet sich ein Service-Mitarbeiter auf dein Smartphone und überprüft alle Einstellungen mit dir. Gemeinsam findet ihr sicher heraus, wieso dir die Kontakte doppelt angezeigt werden.
Lebst du in Österreich, dann nimm bitte Kontakt zu unserem Fernwartungs-Service auf. In der Schweiz hilft dir die Fernwartung weiter.
Viele Grüße

 

So,
hab telefoniert mit dem Support und die kurze und einfache Antwort ist, dass es an der Dualsim Funktion liegt. Ich nutze WhatsApp 2 mal und das soll der Grund sein. Wenn man die 2. Installation löscht, soll sich der Fehler beheben. Ich werde es mal versuchen.
Der Fehler soll also bei WhatsApp liegen.
Gruß

 

Halte uns auf dem Laufenden!

 

Wie es zu erwarten war. Whatsapp hat geschrieben, dass ich nicht zu oft die Handy Nummer wechseln soll, weil ich sonst vom Verifizierungsdienst ausgeschlossen werden kann. Dualsim Handys werden nicht unterstützt.
Damit hat sich das Thema wohl erledigt. Samsung sagt das es an Whatsapp liegt und die sagen das es nicht geht.
Damit kann das Thema wohl ohne Lösung geschlossen werden.

 

Das mache ich gerne.
Hab eben mit den Jungs von Whatsapp geschrieben. Die haben das Problem leider nicht verstanden. Ich hab es denen nochmal ausführlich erklärt und mal schauen was dort zurückkommt.
Zwischenzeitlich habe ich nun versucht der 2. Whatsapp App die Berechtigungen für die Kontakte zu entziehen. Das hätte das Problem ja auch gelöst, aber das hat leider nicht geklappt. Die Berechtigungen gelten immer für beide Installationen.
Ich habe vorhin auch nochmal versucht die Kontakte manuell zusammenzuführen, aber das klappt auch nicht. Also Whatsapp Kontakt vom Google Kontakt getrennt und neu verbunden. Keine Chance.
Er zeigt mir beim verbinden zwar den Namen des Kontakts an, hat aber dem Namen eine andere Nummer zugeordnet.
Ob das Problem nun bei Samsung liegt oder bei Whatsapp mag ich nicht beurteilen. Ich weiß ja nicht wiedie Apps "zusammenarbeiten" bzw wie der Datenaustausch funktioniert.
Ich befürchte das weder Samsung noch Whatsapp sich des Problems annehmen werden und jeder sagt, dass der andere Schuld ist. Ist nur so ein Gefühl.
Eine Idee habe ich aber noch. Ich werde mal eine andere Kontakte App verwenden und mal schauen ob die die Kontakte richtig zuordnen kann. Sobald ich was weiß, melde ich mich nochmal.

 

So, es hat sich was getan.
Ich habe vor einer Woche das neueste Update von Whatsapp bekommen und davor das 2. Whatsapp deinstalliert. Nach dem Update von Whatsapp habe ich wieder eine 2. Version angelegt und siehe da, es sind keine doppelten Kontakte mehr zu finden. *:smiling-face:
Läuft seit einer Woche ohne jede Fehlermeldung.
Danke an Alle für Eure Hilfe.

 

Hallöchen _____,
das klingt ja phantastisch! *:smiling-face: Ich akzeptiere deine Antwort von gestern also mal als Lösung. ✔
Ein schönes Wochenende und liebe Grüße!