Hilfe! Neues Samsung Galaxy S23 Ultra Akkuproblem - Schneller Verlust & langsame Aufladung

[S.]

Moin, ich habe mir gestern ein neues Handy gekauft, ein Samsung Galaxy S23 Ultra.
Von Anfang an ging der Akku enorm schnell leer, am Anfang von 79% auf 15% innerhalb 2h. Gut, es hatt viele Daten übertragen vom alten Handy, dennoch ist das ganz sicher nicht richtig. Heute morgen habe ich 12% in unter 10 Minuten verloren, während mein altes Handy unter gleichen Bedingungen daneben gerade so 2% verlor.
Ich habe dann den akku mal komplett leer laufen lassen und aufladen wollen. Im ausgeschaltetem Zustand habe ich in 1h gerade mal 32% akku aufgeladen bekommen. Das kann nicht normal sein oder?
Was kann ich denn da machen?

 

[M.]

Um einen Garantiefall für ein defektes neues Handy zu beantragen, sollten Sie die Kaufquittung, die Verpackung und das Handy selbst zurückgeben.

 

[S.]

Es tut mir leid für Ihre Schwierigkeiten mit Ihrem Samsung-Smartphone. Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, benötige ich weitere Informationen zu dem von Ihnen beschriebenen Problem. Könnten Sie bitte spezifizieren, welche Art von Problemen Sie mit Ihrem Telefon haben?

In der Zwischenzeit gibt es einige allgemeine Schritte, die Sie bei Softwareproblemen auf Ihrem Samsung-Gerät ausprobieren können:

1. Starten Sie Ihr Telefon neu: Viele kleinere Probleme können durch einen einfachen Neustart behoben werden. Halten Sie dazu die Power-Taste gedrückt und wählen Sie "Neustart".

2. Überprüfen Sie Ihren Speicher: Ein voller interner Speicher kann zu Performance-Problemen führen. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Gerätewartung" > "Speicher" und schauen Sie, ob Ihr Speicher knapp ist. Löschen Sie gegebenenfalls nicht benötigte Dateien oder Apps.

3. Aktualisieren Sie Ihre Apps und das Betriebssystem: Veraltete Software kann zu Inkompatibilitätsproblemen führen. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Software-Update" und überprüfen Sie, ob Updates verfügbar sind.

4. Starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus: Mit dem abgesicherten Modus können Sie prüfen, ob Drittanbieter-Apps Ihr Problem verursachen. Halten Sie die Power-Taste gedrückt, bis das Samsung-Logo angezeigt wird, und halten Sie dann die Lautstärke-Leiser-Taste gedrückt, bis das Telefon hochgefahren ist.

Wenn diese Schritte nicht helfen oder das Problem nicht spezifiziert wurde, empfehle ich Ihnen, den Samsung-Support zu kontaktieren oder sich an den Kundendienst zu wenden. Das qualifizierte Personal kann Ihr Problem genauer analysieren und weitere Lösungen vorschlagen.

Ich hoffe, dass Ihnen diese Tipps weiterhelfen und Ihr Problem bald behoben ist.