Heller Fleck und Streifen an Samsung UE65KS8090

[S.]

Hallo zusammen,
ich hoffe ich bin mit dem Thema hier richtig und würde euch um Tipps bitten.
Soweit bin ich mit dem TV sehr zufrieden, aber...Mein TV Samsung UE65KS8090 hat am linken Rand, untere Hälfte einen hellen Punkt und einen hellen Streifen. Ich habe ein Foto(siehe unten) mit hochgeladen.
*Kleine Ergänzung*: Bei genauem Hinsehen fällt mir sogar auf, dass der gleiche Fleck und Streifen auf identischer Höhe und im gleichen Abstand zum Rand auch auf der rechten Seite zu finden sind, jedoch nicht ganz so hell. Es sieht wirklich sehr symmetrisch aus links und rechts.
Das ist natürlich nicht wirklich schön und frage euch nun was ich für Möglichkeiten habe? Bei dunklen Szenen / Farben in diesem Bereich verschwinden diese Flecken. Bei helleren hingegen werden diese sichtbar.
Um Ratschläge wäre ich sehr dankbar. Im Falle dass es repariert werden müsste, wo kann ich mich bei Samsung melden? Ich bin mir da gerade etwas unsicher.
Vielen Dank und viele Grüße,
Skeidinho

 

[D.]

Hallo Skeidinho,
da hilft nur, dass einer unserer autorisierten Servicepartner sich das anschaut. Kommst du aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz?

 

[S.]

Hallo DavidB,
ich komme aus Deutschland, Raum Münsterland.
Viele Grüße

 

[D.]

Melde dich bitte in diesem Fall bei unserem telefonischen Support. Die Kollegen vermitteln dir dann den Kontakt zu einem unserer autorisierten Servicepartner. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

 

[f.]

Hallo.
Hilfe, wir haben seit Heute-Abend das selbe Problem, nur nahe der Bildschirmmitte und am UE65H6470. Das Gerät ist am 23.12.2014 bei Saturn gekauft und hat bisher tadelos funktioniert. Es wurde seit über einem Jahr nicht mehr bewegt.

 

[f.]

Hallo.
Wir haben seit Gestern-Abend nahe der Bildschirmmitte einen defusen hellen Fleck auf dem Bildschirm. Die Intensität variiert mit der Helligkeit der Bilder. Hier ein paar Bilder:

Das Gerät ist am 23.12.2014 bei Saturn gekauft und hat bisher tadelos funktioniert. Es wurde seit über einem Jahr nicht mehr bewegt.
Ist so ein Fehler bekannt und ist er reparabel? Schließlich ist das Gerät nun wirklich noch nicht alt.
MfG, Kaiu

 

[a.]

@fazer1k1 schrieb:Hallo.Wir haben seit Gestern-Abend nahe der Bildschirmmitte einen defusen hellen Fleck auf dem Bildschirm. Die Intensität variiert mit der Helligkeit der Bilder. Hier ein paar Bilder: Das Gerät ist am 23.12.2014 bei Saturn gekauft und hat bisher tadelos funktioniert. Es wurde seit über einem Jahr nicht mehr bewegt. Ist so ein Fehler bekannt und ist er reparabel? Schließlich ist das Gerät nun wirklich noch nicht alt. MfG, Kaiu

Rufe beim Support mal an, vielleicht haben die noch eine Idee. Da keine Garantie mehr besteht, wird sich wahrscheinlich eine Reparatur nicht lohnen (zu teuer).

 

[f.]

@andy-64Rufe beim Support mal an, vielleicht haben die noch eine Idee. Da keine Garantie mehr besteht, wird sich wahrscheinlich eine Reparatur nicht lohnen (zu teuer).

Moin.
Ja, das eine Reparatur nicht billig sein wird denke ich auch. Zumal ich von einem defekten Display ausgehe. Aber das Gerät ist gerade mal 3 1/2 Jahre alt und ist gekauft, aufgestellt und seit dem nicht mehr bewegt worden. Wir sind ein Nichtraucher-Haushalt und das Display wurde immer nur mit einem "Leifheit Duster Wedel" ohne Zusätze gereinigt.
Sorry, aber soetwas darf eigentlich nicht passieren und lässt stark auf einen Material- bzw. Produktionsfehler schließen. Das Gerät hat schließlich über €1.600 gekostet und ist damit kein Billigteil vom Ramsch.
Mich würde eben mal interessieren was Samsung davon hält. Wir haben alle drei TVs (40", 48" & 65") von Samsung und nun sehe ich echte Probleme meiner Frau erneut mit einem 65" Samsung zu kommen.
MfG, Kaiu

 

[a.]

@fazer1k1 schriebandy-64Rufe beim Support mal an, vielleicht haben die noch eine Idee. Da keine Garantie mehr besteht, wird sich wahrscheinlich eine Reparatur nicht lohnen (zu teuer).

Moin.
Ja, das eine Reparatur nicht billig sein wird denke ich auch. Zumal ich von einem defekten Display ausgehe. Aber das Gerät ist gerade mal 3 1/2 Jahre alt und ist gekauft, aufgestellt und seit dem nicht mehr bewegt worden. Wir sind ein Nichtraucher-Haushalt und das Display wurde immer nur mit einem "Leifheit Duster Wedel" ohne Zusätze gereinigt.
Sorry, aber soetwas darf eigentlich nicht passieren und lässt stark auf einen Material- bzw. Produktionsfehler schließen. Das Gerät hat schließlich über €1.600 gekostet und ist damit kein Billigteil vom Ramsch.
Mich würde eben mal interessieren was Samsung davon hält. Wir haben alle drei TVs (40", 48" & 65") von Samsung und nun sehe ich echte Probleme meiner Frau erneut mit einem 65" Samsung zu kommen.
MfG, Kaiu
Du willst wissen was Samsung davon hält.
Dann rufe beim Support an und sage denen das mal, auch wenn das evlt. nicht viel bringen wird. Aber versuchen kann man es mal, ob die einem irgendwie entgegen kommen.

 

[J.]

Hallo fazer1k1,

@DavidB schrieb: da hilft nur, dass einer unserer autorisierten Servicepartner sich das anschaut.

Die Kollegen vom Support helfen dir da gerne weiter:

• Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr; während der WM (14. Juni bis 14. Juli 2018): Mo–Fr 08:00–22:30 Uhr und Sa 09:00-18:30)
• Österreich: Samsung Service
• Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

 

[J.]

Hallo fazer1k1,
ich habe gerade deinen anderen Thread hierher verschoben. Bitte eröffne keine neuen Threads, wenn du genau weißt, dass es zu diesem Thema bereits einen gibt und wenn du ein Anliegen dort auch schon geschildert hast.
Meine Antwort findest du direkt über dieser.
Viele Grüße

 

[S.]

Hallo zusamenns,
Ich muss wissen, ob mir jemand helfen kann. Ich hatte diesen weißen Fleck in der Mitte des Bildschirms für ein paar Wochen. Nur wenn der Hintergrund schwarz ist, kann er nicht gesehen werden, sonst bleibt er dort.
Es ist sehr nervig und ich weiß nicht, wie man es löscht, oder wenn es ein LCD-Problem ist.
Vielen Dank in voraus.
Foto Anbei
Antonio

 

[a.]

Welches Samsung Modell, wie alt (noch Garantie), schon mal auf Werkseinstellungen zurück gesetzt?

 

[S.]

Hi Andy,
Model UE55JU6050
Keine Garantie mehr 3 Jahre alt.
Werkeinstellung alles schon versucht.
Danke

 

[a.]

Ist die neuste Firmware drauf, Version 1530.1, wenn nicht mal updaten.
Sollte das alles nicht helfen würde ich beim Samsung Support anrufen, sieht aus
als wäre der Bildschirm defekt.

 

[S.]

Alles auf der neuest stand....
Vielen Dank für die Mühe.
Antonio

 

[J.]

Hallo Sokpok75,
ich habe deinen Thread hierher verschoben. Denn hier wird bereits über das von dir beschriebene Problem diskutiert. Vor dem Eröffnen eines neuen Threads ist es immer sinnvoll, einmal die Suchfunktion der Community zu nutzen - denn oft gibt es schon ähnliche Themen mit hilfreichen Tipps.
Genau wie andy-64 empfehle auch ich dir, dich einmal bei meinen Kollegen vom Support zu melden:

@JudithH schrieb: Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr; während der WM (14. Juni bis 14. Juli 2018): Mo–Fr 08:00–22:30 Uhr und Sa 09:00-18:30) Österreich: Samsung Service Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

 

[d.]

Hallo Skeidinho - Ich habe beim selben Model GENAU das selbe Problem. Auf der linken Seite zwei mal und auf der rechten Seite einmal. Wie auf deinem Foto aber ohne Streifen. Was hat Samsung bei dir gemacht und konnte das Problem gelöst werden? Ich habe noch Garantie und dachte lange ich könnte damit leben. Es sticht mir aber dauernd ins Auge und startet mich gewaltig...

 

[a.]

@damac78 schrieb:Hallo Skeidinho - Ich habe beim selben Model GENAU das selbe Problem. Auf der linken Seite zwei mal und auf der rechten Seite einmal. Wie auf deinem Foto aber ohne Streifen. Was hat Samsung bei dir gemacht und konnte das Problem gelöst werden? Ich habe noch Garantie und dachte lange ich könnte damit leben. Es sticht mir aber dauernd ins Auge und startet mich gewaltig...

Sieht nach einem defekten Display aus, Support kontraktieren und falls noch Garantie bzw. Gewährleistung beseitigen lassen.

 

[m.]

Hallo @damac78
Ich hatte das gleiche Problem mit dem "Einleuchten". Ich hatte mich mit einer Email inkl. Photo und Fehlerbescheibung an den Support gewandt, nach ein oder zwei Tagen kam die Antwort, das für den Fehler ein Reparaturservice erforderlich sei und ich mich mit denen telefonisch in Verbinbdung setzen sollte...
...das Panel des TV wurde dann ausgetauscht.
Von der Email bis zum Austauch des Panel verging eine Woche...