Handy stürzt ab und startet neu.

[T.]

Hallo zusammen,
ich hab seit einigen Tagen das Note 20 Ultra. Leider startet das Handy mindestens 2-3 mal am Tag neu. Passiert häufig Nachts was dazu führt, dass Wecker nicht Klingeln.Sieht nicht wie ein geplanter Neustart sondern eher nach einem Absturz aus.Auch das zurücksetzen hat nichts gebracht. Hat jemand auch diese Probleme oder Ideen? Hab bereits einen Austausch bei Samsung angefordert.
Ist mein erster Forenbeitrag daher bitte nachsichtig .
Danke euch und Gruß

 

[R.]

Austauschen ist wohl das beste. Das einzige wäre, dass Du das Handy am Charger lässt und dann mal guckst, ob es dann auch sich neu startet ohne dass Du es willst.
Mir kam nämlich der Gedanke, dass vielleicht der Akku einen Wackler hat.

 

[T.]

Schau mal den Screenshot an im Anhang.
Vielleicht ist bei dir diese Option aktiviert bei "Gerätewartung"

 

[T.]

Ja, bin mal gespannt was Samsung da jetzt macht. Ich wäre enttäuscht wenn ich es einschicken und dann 3 Wochen ohne Handy bin. Aber wir werden sehen. Das Handy geht auch aus wenn es nicht am Strom hängt. Gestern lag es neben mir auf dem Tisch und ist ohne Interaktion zwei mal innerhalb von 10 min aus gegangen.

 

[T.]

Hallo Tino, danke für den Hinweis. Die Funktion ist abgeschaltet. Das hab ich von Anfang an nachgesehen.

 

[F.]

Hallo L: @ThePianist1995 ,
du kannst mal testen, ob die Neustarts ausbleiben, wenn du dein Note20 Ultra eine Weile im abgesicherten Modus nutzt. Ist das der Fall, werden die Neustarts mit großer Wahrscheinlichkeit von einer nachträglich installierten App verursacht.

 

[T.]

Hey, vielen Dank für die Rückmeldung! Bei deiner Antwort würde das Gerät jedoch bereits getauscht.
Grüße