Handy Akku leer während Aufladens - Kabel, Akku oder Fehler?

[J.]

Guten Abend/Nacht!!
Ich wollte gerade zu Bett gehen und mein Samsung Galaxy A5 (2017) an das Ladegerät hängen. Da sah ich, dass mein Handy nur noch 12% hatte. Sobald ich das Handy an das Ladegerät hing, wurde der Akku komplett leer gezogen. Meine 12% waren innerhalb 30 Sekunden leer. Das Handy ist jetzt komplett aus. Das Ladesymbol ist nur für ca. 2 Sekunden zu sehen, danach bricht es ab und fängt von vorne an. An was könnte das liegen? Akku-kaputt oder Ladekabel oder vielleicht ein anderer Fehler meinerseits?
Ich danke Ihnen schon einmal im Voraus.

 

[M.]

Die Ursache für die Anzeige eines falschen Wertes auf deinem Handy liegt höchstwahrscheinlich am Akku.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Samsung Galaxy A5 (2017) hatten. Es gibt mehrere mögliche Ursachen für das von Ihnen beschriebene Problem. Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu lösen:

1. Überprüfen Sie das Ladekabel: Stellen Sie sicher, dass das Ladekabel ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie es an einem anderen Gerät testen oder ein Ersatzkabel verwenden. Es könnte sein, dass das Kabel beschädigt ist und nicht genügend Strom an Ihr Telefon weiterleitet.

2. Überprüfen Sie den Akku: Es besteht die Möglichkeit, dass der Akku Ihres Handys defekt ist. Versuchen Sie, das Gerät für eine Weile ohne Ladegerät zu verwenden und beobachten Sie, wie schnell sich der Akkustand entlädt. Wenn der Akkustand sehr schnell sinkt, könnte dies auf einen defekten Akku hinweisen und er sollte ausgetauscht werden.

3. Starten Sie das Gerät neu: Ein einfacher Neustart des Geräts kann manchmal Wunder wirken. Halten Sie dazu die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Gerät herunterfährt, und schalten Sie es dann wieder ein, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.

4. Im abgesicherten Modus starten: Es besteht die Möglichkeit, dass eine Drittanbieter-App das Problem verursacht. Starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus, indem Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt halten und dann den Power-Off-Bildschirm gedrückt halten. Wenn das Telefon im abgesicherten Modus ordnungsgemäß funktioniert, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an einer installierten App. Deinstallieren Sie in diesem Fall verdächtige oder vor kurzem installierte Apps, um das Problem zu beheben.

5. Werkseinstellungen wiederherstellen: Wenn keine der oben genannten Lösungen das Problem beheben konnte, können Sie versuchen, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst alle wichtigen Daten sichern, da dieser Vorgang alle Daten auf Ihrem Gerät löscht. Gehen Sie zu den Einstellungen, wählen Sie "Sichern und zurücksetzen" und dann "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen".

Wenn das Problem nach all diesen Schritten weiterhin besteht, empfehle ich Ihnen, sich an den Kundensupport von Samsung zu wenden oder Ihr Handy einem autorisierten Servicecenter zur Reparatur oder Überprüfung zu übergeben. Sie können möglicherweise weitere technische Informationen und eine spezifischere Lösung erhalten.