Gesichtserkennung ausgegraut

[H.]

Hallo,
Seit kurzem kann ich mein S22 Ultra nicht mehr mit dem Gesicht entsperren.In den Einstellungen ist die Erkennung auch ausgegraut. Neu anlegen bzw neu erkennen des Gesicht hat leider auch nichts gebracht.
Woran kann das liegen und wie bekomme ich mein S22 wieder dazu, über die Erkennung zu entsperren?

 

[N.]

Hast du die alten Gesichtsdaten gelöscht und dann dein Gesicht neu eingescannt? Probier erstmal das ! Sonst kann ich dir leider nicht helfen, tut mir leid ! Kann dir nur noch raten den Samsung Support anzurufen!

 

[H.]

Hab ich schon probiert. Gesicht gelöscht, neu angelegt. Leider ohne Erfolg

 

[N.]

Und was sagt der Samsung Support dazu ?

 

[W.]

Was Du noch versuchen könntest - falls noch nicht geschehen - ist, die Einstellungen für den Sperrbildschirm temporär auf "Streichen" stellen. Dadurch werden sämtliche biometrischen Daten entfernt. Danach dann das Ganze mit PIN usw. wieder neu einrichten. Ich denke, einen Versuch ist es wert.