Gefriehrschrank Temperatur schwankt ständig

[m.]

Hallo,
Ich habe einen Samsung Side-By-Side Modell RS54HDRPBSR.
Der Kühlschrankteil funktioniert. Nur im Gefriehrschrankteil tritt seit mehreren Tagen ein Problem auf. Der Gefrierschrank Kühlt sich abwechselnd zuerst auf die eingestellte Temperatur z.B. -20 Grad und ca 30 Minuten später verliert er die Temperatur und geht auf ca – 3 Grad.
Wenn man ihn vom Strom nimmt geht er wieder ruter auf die eingestellte Temperatur und nach ca 1 Stunde ist er wieder bei knapp -3 Grad (oder fast bei 0 Grad)
Folgendes haben wir bereits versucht:
Reset des Bedienteils
2 Tage vom Strom genommen
Staub entfernt
Ventilator läuft einwandfrei
Kompressor arbeitet.
Kennt jemand das Problem? Weiß jemand welches Teil defekt sein könnte?
Kann es evt. am Temperaturfühler liegen? Was könnte es noch sein?
Danke für die Hilfe.

 

[E.]

L: @moestwanted
Schau mal Hier. Vielleicht hilft es Dir weiter.
https://eu.community.samsung.com/t5/Haushalt/Problem-mit-Side-by-side-Kühlschrank-Kühlung-setzt-aus-...
Gruß L: @ErdbeerSchrippe *1f353.png*

 

[J.]

Hallo L: @moestwanted,
hat dir der Hinweis auf den anderen Thread von ErdbeerSchrippe geholfen?
Viele Grüße

 

[m.]

Hallo @judithH
danke der Nachfrage, leider sind wir nicht auf eine einfache Lösung gestoßen und mussten einen Fachmann hinzuziehen.Wir hatten den Temperaturfühler bereits getauscht aber das war nicht der Grund.
Meinung vom Fachmann: Entweder die Elektronik ist defekt... oder das Ventil welches zwischen den Kühlkreisläufen umschaltet ist defekt... oder das Gerät verliert Kühlmittel
Der Fachmann hat uns von einer Reparatur abgeraten da diese sehr aufwändig sei. Wir hoffen nun sehr dass Samsung sich kulant zeigt. Es war ja leider ganz kurz nach Ablauf der Garantiezeit aber ein so teures Gerät sollte ja nicht bereits nach 2,5 Jahren defekt sein...
Danke und Grüße

 

[S.]

Danke für deine Rückmeldung. In der Tat ist die Situation sehr ärgerlich.
Ich schließe aus deiner Nachricht, dass ihr schon Kontakt zum Kundensupport aufgenommen habt, um die Kulanzfrage zu klären?