Galaxy S10+ Dual Sim funktioniert nicht

[R.]

Hallo zusammen, ich habe zunächst eine SIM-Karte (Congstar) in den Slot 1 eingelegt und das S10+ funktionierte einwandfrei.Dann habe ich in den zweiten Slot eine weitere SIM-Karte (Lufthansa Mobile) eingelegt (die in anderen Smartphones einwandfrei funkioniert hat). Die Folge war, dass ich nach dem Einschalten des S10+ die folgende Meldung bekam:"SIM-Karte mit Netzsperre eingelegt" Anschließend kam die Meldung"Pin to unlock SIM Regional Lock"mit der Möglichkeit eine Pin einzugeben oder zu ignorieren.Meine S10+ Pin hat nicht funktioniert. Welche PIN könnte gemeint sein? Ich habe schließlich ignoriert, weil ich nicht wusste, was ich eingeben sollte. Es waren dann mit dem S10+ keine Anrufe mehr möglich.Es kam immer die Meldung"nicht im Netz registriert"Das galt sowohl für Anrufversuche mit SIM 1 als auch mit SIM 2. Ich habe daraufhin zuerst die Steckplätze vertauscht. Wieder kamen die obigen Fehlermeldungen. Dann habe ich nur die Lufthansa Mobile-Karte in Steckplatz 1 eingelegt und den zweiten Slot leer gelassen.Auch hier bekam ich die obigen Fehlermeldungen. Schließlich habe ich wieder nur die Congstar SIM-Karte eingelegt und konnte wieder telefonieren. Gibt es vielleicht noch andere Möglichkeiten, die ich testen könnte, um das S10+ mit beiden Karten nutzen zu können?Nochmals, wie bereits erwähnt, die Lufthansa SIM Karte hat in anderen Smartphones funktioniert. Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[A.]

Hallo L: @Raczud,
jetzt muss ich mal ganz blöd fragen: Die SIM für "Lufthansa Mobile" ist für welches Land zugelassen?
Wenn nämlich nach einem Regional Lock gefragt wird, dann kann es sich bei der SIM nur um eine nicht-europäische SIM handeln. Unsere Smartphones sind mit einer EU-Sim-Lock versehen. Diese kannst du allerdings auf zwei Arten aufheben:
1. Du telefonierst mindestens 5 Minuten mit einer europäischen SIM innerhalb der EU.
2. Du forderst bei meinen Kollegen vom Live-Chat einen Unlock-Code für dein Smartphone an. Dafür musst du deine IMEI, sowie eine Kopie des Kaufbelegs inklusive Kaufdatum bereithalten.
Viele Grüße
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[E.]

Moin L: @Raczud
Du hast doch bei Einstellung Verbindung Sim Karten Verwaltung.
Was genau ist dort jetzt eingestellt?
Vielleicht musst du nochmals deine Sim Karten einzeln dort einstellen.
Was passiert dann?
Kannst du vielleicht die Sim Karten am anderen Handy mal testen ob diese in Ordnung sind?
Wäre eine weitere Möglichkeit.
Viel Glück
L: @ErdbeerSchrippe *1f30a.png**1f6a2.png*

 

[E.]

Moin L: @Raczud ,
kann es sein du hast irgendwie ein anderes Handy gekauft?
Schau mal hier *1f447.png*
https://www.samsung.com/ch/support/mobile-devices/nachdem-ich-eine-neue-sim-karte-eingelegt-habe-fra...

 

[A.]

Hallo L: @Raczud,
jetzt muss ich mal ganz blöd fragen: Die SIM für "Lufthansa Mobile" ist für welches Land zugelassen?
Wenn nämlich nach einem Regional Lock gefragt wird, dann kann es sich bei der SIM nur um eine nicht-europäische SIM handeln. Unsere Smartphones sind mit einer EU-Sim-Lock versehen. Diese kannst du allerdings auf zwei Arten aufheben:
1. Du telefonierst mindestens 5 Minuten mit einer europäischen SIM innerhalb der EU.
2. Du forderst bei meinen Kollegen vom Live-Chat einen Unlock-Code für dein Smartphone an. Dafür musst du deine IMEI, sowie eine Kopie des Kaufbelegs inklusive Kaufdatum bereithalten.
Viele Grüße

 

[U.]

Wenn du auf Nummer sicher gehen willst solltest du Vorschlag 2 von L: @AuraK verwenden.

 

[R.]

Hallo AuraK
Vielen Dank für die Info. Die Lufthansa-Karte ist weltweit nutzbar, übrigens zu sehr günstigen Konditionen. Nach mehreren Minuten telefonieren mit der Congstar-Karte konnte ich die Lufthansa-Karte zusätzlich ins S10 einlegen und alles hat funktioniert. Vielen Dank noch mal und viele Grüße.Raczud

 

[A.]

Freut mich, dass dir der Tipp meiner Kollegin weitergeholfen hat, L: @Raczud. Ich habe den entsprechenden Beitrag als Lösung markiert. *:new-moon-with-face:
Liebe Grüße