Galaxy S10 Display Unebenheiten - Wer hat das noch und wen stört das auch?

[Q.]

Hallo Freunde, für viel Geld darf man viel erwarten - nach diesem Motto erwarte ich eine dem Premium-Preis angemessene Leistung. Derzeit habe ich an zahlreichen Galaxy S10 Geräten aus meiner sicht ganz und gar nicht schöne Eigenschaften festgestellt. Da ich keine schriftliche Stellungnahme von Samsung zu genau diesen "Dellen" im Display erhalten habe, würde ich gerne von anderen Nutzern eine Meinung dazu haben und natürlich gerne herausfinden, wie viele "Einzelfälle" es wohl gibt.

Die Dellen gibts auch in kleiner - s. Foto!

 

[J.]

Hallo L: @Qualitäts_Kunde,
meine Kollegen vom Support haben mir mitgeteilt, dass du bereits mit ihnen in Kontakt stehst und auch auf deine Fragen bereits Antworten erhalten hast.
Ich habe daher an dieser Stelle keine anderslautenden Informationen für dich.
Grüße

 

[Q.]

Sehr geehrte JudithH,
wenn Sie meine Frage bzw. mein Anliegen genau gelesen haben, dann stellen Sie fest:
1. Die Frage richtet sich an die Community. Daher kann diese nicht von dem sogenannten "Support" Kundenservice beantwortet worden sein. Die Frage richtet sich also speziell an andere Nutzer des Gerätes und nicht an Samsung direkt.
2. Eine schriftliche Antwort seitens Samsung erfolgte trotz zahlreicher Anfragen und auch trotz entsprechenden Telefonaten nicht und ich weise zurück, dass eine erweiterte Stellungnahe hierzu zum Thema "Dellen" schriftlich vorliegt. Das bloße Wiederholen man habe bereits telefonisch geantwortet trägt selbstverständlich nicht zur Beantwortung und Klärung oben gestellter Frage bei.
Gerne nehme ich diese Antwort aber hier final entgegen, fühlen Sie sich frei dieses Forum zu einer endgültigen und schriftlichen Antwort zu nutzen.
Eine entsprechende Fragestellung an andere Nutzer verstößt auch nicht gegen die Nutzungsbedingungen, da diese lediglich eine Problematik aufzeigt und bisher seitens Samsung in exakt dieser Sache keine entsprechend transparente / technische Aufklärung erfolgte.

 

[U.]

Ich dachte wir reden hier über Dellen.
Da gucke ich mir die verlinkten Videos an und sehe nur Verzerrungen.
Diese Videos wurden aus einer größeren Entfernung aufgenommen und zeigen durch die Bewegung der Kamera und Lichteinfall/Spiegelung nur Verzerrungen des Display.
Diese Verzerrungen entstehen durch die Oberflächenspannung oder unterschiedlichen Dicke der aufgebrachten Displayschutzfolie.
Solche Verzerrungen findet man auch bei Glas oder sonstigen spiegelnden Materialien.
Die von L: @Qualitäts_Kunde hochgeladenen Bilder zeigen eine kleine (klein ist noch übertrieben) Delle in der Displayschutzfolie.
Wenn es sich um eine Beule handeln würde könnte man von einem eingeschlossenem Staubkorn ausgehen. Aber eine Delle?

 

[Q.]

Diese "Verzerrungen" sind leider auch zu sehen wenn die Folie abgezogen ist. Grüße an Urlaub! Zudem sind diese Dellen auch meist an den selben Stellen. Eine solche Delle entsteht übrigens kurzzeitig, wenn man mit dem Finger auf das Display drückt - also während des Drückens habe ich festgestellt. Diese verschwindet unmittelbar nach dem "loslassen" wieder - außer an den Stellen in denen ab Werk bereits Dellen sind. Es könnte also an einer Art "Touch" Schicht liegen, die nicht homogen flächig ist?!

 

[U.]

L: @Qualitäts_Kunde
Wie gesagt, solche Verzerrungen entstehen durch die Oberflächenspannung/Dicke der Folie/Glas.
So etwas ist bei spiegelnden Materialien nicht zu vermeiden.
Zudem ist die Delle bei dir in der Folie zu sehen.
Bei einer Delle im Glas kann durch die Dicke der Folie diese Delle auch in der Folie ersichtlich sein.
Ein Bild ohne Folie bei der die Delle an der selben Stelle im Glas zu sehen ist wäre schön.
Das Dellen, Beulen, Verzerrungen durch drücke auf Folie auftreten können dürfte normal sein.

 

[Q.]

Die Frage ist ja, ob diese Dellen in der Produktion vermeidbar wären. Google hatte das mal bei einem Nexus Smartphone und hat scheinbar Geräte deswegen getauscht. Beim nächsten Hagelschaden werde ich dann meinem Gebrauchtwagen Käufer sagen, die Dellen auf dem Dach sind alle nur kleine Verzerrungen in der Oberflächen Darstellung *:face-with-stuck-out-tongue-and-winking-eye:
Ich werde wenn mir mal wieder ein S10 unterkommt Fotos einstellen. Derzeit sind meine S10 alle postwendend aufgrund von Mängeln zurück gegangen. Selbst wenn nur die Schutzfolie beschädigt wäre, diese aber Bestandteil des Produktes für 900 Euro ist, dann ist dies ein Grund zur Reklamation - schließlich ist diese ab Werk vormontiert weil andere Folien wegen des Fingerabdrucksensor Probleme machen könnten.
Minimale Unebenheit im Display

 

[k.]

Ich habe bei meinem neuen A53 die selben Verzerrungen ohne Folie. Bei der Überprüfung meiner anderen Handys waren bei diesen keine Verzerrungen erkennbar. Ich würde mich über eine Erklärung freuen die mir bestätigt das es bei den Verzerrungen sich nicht um einen Mangel handelt.

 

[K.]

Hallo L: @klawie,
wohnst du in der Nähe von einem Customer Service Plaza? Dann kannst du die Kolleg*innen direkt vor Ort einen Blick drauf werfen lassen. Hier findest du alle Standorte und Öffnungszeiten (Deutschland).
Ansonsten wende dich gerne mal an den telefonischen Support unter der Rufnummer 06196 77 555 77.
Österreich: Samsung Service.
Schweiz: Kundensupport.