Galaxy Flip 3 Displayfolie löst sich im Knick Samsung lehnt Garantie ab

[n.]

Gerät eingeschickt und wie erwartet und hier auch schon oft erwähnt das übliche Standardschreiben das die Garantie abgelehnt wird und die Reparatur 380 Euro kostet.Die machen sich nicht mal die Mühe individuell auf den Kunden und oder den Einzelfall einzugehen.Dann Reparatur abgelehnt und soll jetzt vorab 25 Euro Überprüfungsgebühr zahlen damit ich mein defektes Handy wieder bekomme.Definitiv das letzte Samsung Gerät in unserer Familie.
380 Euro ????? Am A,,,,, Samsung lieber spende ich das Geld für notleidende Apple Mitarbeiter.
Schämt euch

 

[B.]

Und auf welchem Wege können wir Dir jetzt hier im User helfen Usern Forum helfen? Kontakt zu Samsung ist übrigens immer noch über Lob&Kritik möglich.

 

[B.]

Lob & Kritik | Samsung DE

 

[N.]

Ich kann mich irren, aber ich zweifel stark an, dass der Threadersteller hier nochmal reinschauen wird.

 

[S.]

Ja, ich habe auch das Gefühl, dass das momentan sehr oft passiert oder

 

[n.]

Der schaut sehr wohl hier rein und wird auch berichten wie es weitergeht wenn das Handy bei einem unabhängigem Sachverständigen war.

 

[a.]

Die immerwieder in der Members App geschilderten Reaktionen von Samsung auf Problemen mit den Displays der Fodables hatten bei mir dazu geführt, dass ich mein Z Flip 3 und Z Fold 3 inzwischen verkauft habe. Künftig werde ich solche Smartphones, egal von welchem Hersteller, nicht mehr kaufen.

 

[c.]

Es wird in vielen anderen Foren auch schon diskutiert wegen der Folie beim Flip 3 und Fold 3. Eswurde überall bestätigt das Samsung keine Garantie für die Folie übernimmt. Zum Glück habe ich bis jetzt noch kein Problem mit der Folie bei meinem Flip 3.

 

[F.]

Meine Folie ist ab und gut ist. Schon seit 3 Monaten.

 

[j.]

Was soll man dazu noch sagen ?
Samsung ist Samsung.

 

[O.]

Nun löst sich auch meine Folie im Knick rechts nach knapp 10 monaten. Da es als Zubehör gewertet wird, ist die Garantie nur 6 Monate. Der SCP tauscht diese für 30€ aus.

 

[s.]

Aber nur in Köln und Frankfurt (?) bekommst du auch eine Originalfolie, die anderen Service Points haben das "Spezialgerät aus Korea" nicht und packen da manuell eine Schrottfolie drauf. Zumindest ist das in Stuttgart so.

 

[O.]

Berlin auch. Gerät war vorhanden.... die Challenge ist, das Gerät nun 24h nicht zu klappen.

 

[n.]

So die Sache ist jetzt beim Anwalt.Die schicken das Handy nicht zurück ohne das ich 25 Euro Überprüfungsgebühr bezahle.
Viel Spass mit dem Galaxy Flip 4 Samsung.Ich glaube nicht das sich viele für das Gerät interessieren bei so einem Verhalten und Kundenfreundlichkeit.

 

[G.]

Huhu mein z flip 3 war vom 24.9 bis heute unterwegs bei der Reparatur (1&1 Reparatur Dienstleister )
Raus kam das sie mein Display tauschen wollen wegen einer Mini druckstelle auf der Folie *1f611.png*
Habe eben bei Samsung angerufen durch abziehen der Folie erlischt die Garantie nicht .
Also Folie abgezogen und eine neue aufgezogen fertig.

 

[M.]

Ich habe den Ärger mit der Folie auch, sollte über 100 Euro kosten.
Natürlich abgelehnt! Februar gekauft und im April ging es schon los. Jetzt zur Reparatur über 1und1 geschickt und prompt wurde die Garantie verweigert.
Dann liest man noch von dem "Fein-Staub" im Scharnier bei dem der gesunde Menschenverstand sagt das so etwas gar nicht passieren darf. Als NÄCHSTES obendrauf von einem "Fallsensor" über den wohl auch Garantieansprüche abgewiesen werden.
Ich bin schon sehr enttäuscht von Samsung - auch erschrocken wenn ich mich umsehe was ich noch an anderen Geräten stehen habe.
Dann wird eben beim nächsten notwendigen Geräteersatz nichts mehr von Samsung gekauft.

 

[G.]

Bei mir war die Displayschutzfolie gerissen und deshalb habe ich sie entfernt. Das Display darunter hat aber auch Risse. Die Garantiereparatur wurde aufgrund vorhandener Gebrauchsspuren abgelehnt.Das war es dann mit Samsung..

 

[j.]

Ich war gegenüber den foldables von Anfang an skeptisch, weil ich genau solche Probleme mit den Displays befürchtet hatte. Meine Befürchtungen wurden von der Realität noch übertroffen. Dass Samsung die Käufer der "Beta-Produlkte" jetzt auch noch im Regen stehen lässt macht die ganze Sache nicht besser.

 

[A.]

Ich bin mir aber manchmal auch nicht sicher, ob die Geschichten die hier erzählt werden so der Form stimmen. 380€ für die Folie erscheinen mir doch etwas hoch gegriffen.
Die gleichen Diskussionen fangen ja jetzt schon wieder mit den Fold4/Flip4 an.

 

[j.]

Die 380€ erscheinen mir auch als übertrieben. Ich habe gerade mal auf der Samsung Homepage nachgeschaut.
Die Reparatur des Display-Moduls kostet 304€. Aber vielleicht bezog sich der Kostenvoranschlag auch auf eine weitere Position.
Dass das Innendisplay des flip zu Rissen neigt und dass Samsung in solchen Fällen die Abwicklung über Garantie abgelehnt hat, habe ich hier schon oft gelesen. Ich glaube nicht, dass die Beiträge hierüber allesamt frei erfunden sind.