Galaxy Buds Pro

[C.]

Hier ist zwar keine Hilfe und Support aber meine Buds Pro Spinnen. Der Linke Ohrhörer leuchtet durchgehebd am Unteren Sensor Lila wird aber erkannt. Touch funktioniert dadurch nicht und funktionen wie ANC können nicht gestartet werden

 

[S.]

Wie ist denn der Akkustand von dem Bud ?? Scheint nicht geladen , bzw schwach geladen zu sein - Wenn du ihn in die Box legst , leuchtet dann die Ladelampe ?

 

[C.]

Ladestand des Buds liegt bei 62% und geladen wird dieser auch bei Einsetzten in die Schatulle

 

[S.]

Setz die Dinger mal bitte zurück während du sie in den Ohren hast - bei aktiver Verbindung zum Handy natürlich über die App - falls du es eh so gemacht hast - einschicken ‍*2642.png*

 

[C.]

Hab ich schon leider ohne erfolg Apropo so sieht das Aktuell in der Ladeschale aus. Der Linke Ohrhörer leuchtet immernoch Lila am unteren Sensor

 

[S.]

Ich würde darauf tippen das n Sensor hinüber ist :think: Aber Spekulation -- Wie gesagt , wenn du noch Garantie hast , einschicken bzw. zum Händler wo du sie gekauft hast ‍*2642.png*

 

[U.]

Guten Morgen, hast du schon mal probiert deine Buds Pro zurückzusetzen und dann neu zu koppeln?
Hast du schon nach einem neuen Update für die Buds Pro in der Wearables App gesucht?

 

[C.]

Alles Up 2 Date und schon mehrfach zurückgesetzt

 

[U.]

Dann fällt mir nur noch ein zu fragen, ob du sie schon mal gereinigt hast? Sind die ganzen Luftkanäle sauber, Lautsprecher sauber und Mikrofone sauber, Ladekontakte des Buds sauber?

 

[C.]

Alles Sauber keine Korrosionen oder ähnliches.

 

[U.]

Man findet weder Im Benutzerhandbuch, noch sonst irgendwo im Netz etwas über das Lila LED. Sicher, dass sich nicht zwei Farben mischen, wie zum Beispiel Blau und Rot? Genau diese zwei Farben werden ja erwähnt. Aber evtl. Kann ja ein Moderator, wie L: @JunoK oder L: @FabianD dir genaueres dazu schreiben.

 

[S.]

Moin mein Lieber - genauso wirds sein

 

[U.]

Moin *1f44b_1f3fe.png*. Mir fällt beim besten Willen nicht ein was das sein könnte. Habe auch schon über berürungssteuerung ausgeschaltet nachgedacht, aber das wäre ja bei beiden so *2640.png*

 

[S.]

Würde das Licht auch nicht ausgehen ‍*2642.png* wie oben gesagt würde ich auf n Sensordefekt tippen ‍*2642.png*

 

[A.]

Hallo ihr Lieben,
ich frag mal bei unseren Experten nach. Da es heute schon relativ spät ist kann es durchaus sein, dass ich mich erst am Montag wieder bei euch zurückmelde.
Liebe Grüße

 

[A.]

Hallo L: @C1ph3r,
die Kollegen haben sich zurückgemeldet. Sie fragen, ob du das lila Leuchten nur siehst, wenn du das Licht fotografierst. So wie ich dich verstanden habe siehst du es ja auch im Vorfeld, sonst würdest du es ja nicht fotografieren wollen, oder?
Probier bitte auch einmal einmal, deine Galaxy Buds Pro in das dazugehörige Case zu legen, es zu schließen und die Buds Pro danach wieder zu nutzen. Hilft das bei den Herausforderungen?
Liebe Grüße

 

[C.]

Hallo L: @AlwinS, das Lila leuchten kann ich immer Fotografieren. Selbst nach einsetzen in das Case 7sek warten und Herausnehmen kommt es wieder. Der Touch ist auch Blockiert und der Ton das der Bud im Ohr ist kommt dann auch nicht.

 

[J.]

L: @C1ph3r Dann melde dich bitte mal beim telefonischen Support und lass das Gerät überprüfen. Du erreichst die Kollegen unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

 

[J.]

L: @C1ph3r Dann melde dich bitte mal beim telefonischen Support und lass das Gerät überprüfen. Du erreichst die Kollegen unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.