Galaxy book 2 plötzlich ausgegangen und geht nicht mehr an

[D.]

Hallo,

Gestern nachdem ich mein Ladekabel entfernt habe, ist mein Laptop plötzlich aus. Seitdem geht nichts mehr. Hat wer Tipps?

 

 

[B.]

Ladekabel anschließen und dann probieren?

 

[A.]

Hallo Memberd_p32iZhm... kOi345EmB32... Oder so...
(toller Name)

Wie L: @Barney0w schon schrieb, bringt das etwas? Lädt der Akku?

Gruss Andi

 

[D.]

Also wenn ich ein Ladekabel reinstecke leuchtet zwar die Lampe, aber es passiert trotzdem rein gar nichts

 

[B.]

Dann solltest Du vielleicht einmal den Samsung Support kontaktieren. Sieht eher nach Hardware aus.

 

[D.]

Problem ist dann, dass alle Daten natürlich gelöscht werden. Hatte gehofft, dass man es vorher mit paar Tricks richten kann

 

[B.]

L: @Andikleve die automatisch generierten Namen bei einer Neuanmeldung sehen leider immer so kryptisch aus ‍*m:2642.png*

 

[B.]

Ich habe da leider keine Idee. L: @USflatliner Du hast doch da immer einige Ideen.

 

[A.]

Hi Dus_Manu (klingt einfacher )

Ich weiß, es gibt Geräte mit einem Bypass, dass heißt sie Laden und versorgen gleichzeitig das Notebook mit Strom.
Andere laufen nur über den Akku. Ist dieser leer, braucht es halt etwas Zeit bis es wieder an geht.
Beim Book2 bin ich mir leider nicht sicher. - Hast du mal etwas abgewartet und dann versucht?

Komisch, dass es beim Abziehen danach nicht mehr klappte. Es kann natürlich immer passieren, dass es beim Abziehen zu einem Soannungsstoß kommen kann, was die Elektronik beschädigen kann.
Mehr als Warten und dann testen... Geht wohl nicht. Da wirst du ggf. den Samsung-Support kontaktieren müssen.
Ist noch Garantie drauf? Dann vielleicht der Verkäufer...
Wenn es schon raus ist... puh... da gäbe es dann im Netz freie Firmen die sowas prüfen Und reparieren könnten.

Ein Tipp, "drück dies oder das" gibt es leider nicht.......

Ausser : 10-15 Sekunden die 'Power' -Taste gedrückt halten und schauen was dann kommt....

Nachtrag: die anderen waren mit dem 'Support' schneller.

 

[D.]

Hi,
Garantie ist noch drauf, allerdings brauche ich den für die Uni, plus die Daten sind halt weg, die kann ich jetzt vorher natürlich nicht mit smart switch sichern, sondern muss wen aufsuchen, der Daten retten kann *m:1f61e.png*

 

[A.]

*hehe He... das weiß ich aber es klingt immer so Kryptisch. Wobei ich meinen Nick direkt Eingeben konnte. *m:1f44d.png**m:1f602.png*

 

[A.]

Verstehe was du meinst. Die Hdd (sdd) sollte in diesem Fall in Rücksprache mit dem Support eigentlich einbehalten werden.... Gibt es vielleicht über den Support ein 'Service-Point', wo direkt nachgeschaut werden kann? - Frage mal nach.

 

[A.]

Das mit dem langen "aus" hat nichts gebracht?

 

[D.]

Hatte mit dem Support telefoniert, da hieß es direkt einsenden. Bei der "Antragsstellung" nenn ich das mal, muss man auch ankreuzen, dass die Daten gelöscht werden, da auf werkseinszellung zurückgesetzt wird

 

[U.]

Hallo L: @Dus_Manu.*m:270c.png*

Da sich Dein Galaxy Book nicht mehr einschalten lässt, kann folgende Tastenkombination bei angeschlossenem Ladekabel hilfreich sein:

Fn + F1+ Pfeil nach rechts + Powertaste

gleichzeitig drücken und halten bis das Galaxy Book neu startet. Gegebenenfalls mehrfach ausführen.

Alternativ versuche es bitte mal mit folgender Tastenkombination.

Fn + F1+ Pfeil nach links + Powertaste

Wie zuvor gleichzeitig drücken und halten, bis das Galaxy Book neu startet.

Erste Hilfe für dein Galaxy Book3

Hier in meinen Beitrag findest Du im unteren Bereich weitere Tipps.

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-books-alle-modelle-gt-gt-sam...

Gib mal bescheid, ob etwas hilfreich war.*m:1f603.png*

 

[A.]

ok... mies... da kommt einem dann wieder das mit der regelmäßigen Datensicherung ins Ohr... - das hilft jetzt aber nichts.

 

[D.]

Nope, da reagiert rein gar nichts

 

[U.]

*m:1f914.png**m:1f914.png* Hast Du eventuell ein anderes Ladegerät zur Verfügung, nur um zu schauen, wie das Book reagiert. Kann auch zum Test ein 25 W Ladegerät vom Smartphone sein.

Ansonsten könnte wohl ein Hardwaredefekt vorliegen. Da Du schon mit dem Support gesprochen hast, könnte eventuell ein Samsung Customer Service Plaza CSP in Deiner Nähe weitere Tipps geben. Hier auf der Website findest Du im unteren Bereich Infos dazu.

Samsung Service-Center vor Ort: Customer Service Plazas | Samsung DE

 

[D.]

Alles probiert *m:1f61e.png*

 

[U.]

Schade, hätte wirklich gerne geholfen. Drücke Dir mal die Daumen, dass Du bald wieder mit Deinem Galaxy Book arbeiten kannst. In einem CSP könnte man wahrscheinlich Deine persönlichen Daten durch den Ausbau der verbauten SSD vor der Reparatur retten. *m:270c.png*