Finanzierungszusage durch CommerzFinanz an Samsung dauert für das S10

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Hallo zusammen,
wie einige andere auch, habe ich eine 0%-Finanzierung in Anspruch genommen. Die Online-Verifizierung über WebID war am 22.02.19 problemlos und ich habe online dann nach Abschluss die Zusage erhalten. Nun bin ich verwundert, dass bis heute Morgen trotzdem noch keine Bestätigung in meiner Bestellung steht. Dort finde ich nur "Auf die Bestätigung warten". Übermittelt die Bank das nicht sofort online? Wie lange dauert so etwas? Ich kenne das nicht so langsam. Immerhin wurde ja versprochen, dass durch die Vorregistrierung ein 7 Tage schnellerer Erhalt als zum Verkaufsstart am 8. März möglich sei. Das wäre ja dann der 1. März. Die Dame aus dem Shop (per Chat) meinte, dass so etwas länger dauern könne, obwohl alles online seit Freitag abgeschlossen ist. Womit darf man also rechnen?
LG Martin
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

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Hallo zusammen,
was Samsung anscheinend nicht weiß und ich eben telefonisch von Consors Finanz aus Duisburg erfahren habe ist, dass es wohl seit dem 22.02.19 Probleme bei der Bank mit den direkten Verbindungen zur WebID und zu Samsung gibt und diese nicht behoben werden können. So kennt Consors Finanz die Identifikationen nicht. Daher solle man den erhaltenen Vertrag als Kopie per Post nach Duisburg schicken, denn es sei nicht absehbar, wann dieses Problem behoben sein wird.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[Q.]

Hallo,
bei mir genau das gleiche.
Bei der Bestellung steht auch, dass der vorauss. Liefertermin der 08.03 ist obwohl ich mich vorab registriert habe.

 

[U.]

Die Bearbeitung einer Online-Verifizierung und deren Weiterleitung an Samsung bzw. die weitere Verarbeitung bei Samsung dauert etwas.
Dies wird nicht automatisch durchgeführt sondern von Menschen, die nicht unbedingt an einem Wochenende arbeiten, getätigt.
Etwas Geduld ist dabei notwendig/vorteilhaft.

 

[s.]

Bei mir ist das selbe

 

[F.]

Hallo zusammen,
wie L: @Urlaub bereits geschrieben hatte, muss eine Finanzierung erst durch einen Mitarbeiter geprüft werden. Daher kann der Bestellvorgang in diesem Fall länger dauern. Da wir Moderatoren keinen EInblick in die Bestelldaten haben, wendet euch bei konkreten Fragen zu eurer Bestellung am besten an die Kollegen vom Shop Support:
Montag - Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr unter 06196 7755 511.
Viele Grüße

 

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Hallo zusammen,
was Samsung anscheinend nicht weiß und ich eben telefonisch von Consors Finanz aus Duisburg erfahren habe ist, dass es wohl seit dem 22.02.19 Probleme bei der Bank mit den direkten Verbindungen zur WebID und zu Samsung gibt und diese nicht behoben werden können. So kennt Consors Finanz die Identifikationen nicht. Daher solle man den erhaltenen Vertrag als Kopie per Post nach Duisburg schicken, denn es sei nicht absehbar, wann dieses Problem behoben sein wird.

 

[s.]

Na toll mir gehts auch so! Also ausdrucken und los schicken?

 

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Das wurde mir geraten. Es ist ärgerlich, da jetzt einige Tage verloren wurden.

 

[s.]

Nach geschlagenen 40 min in der warte Schleife hat die person mir in 2 min erzählt das es besser wäre es per post auch noch zu machen weil man nicht wüsste ob und wann das klappt! Aber eine sauerei von der bank nicht mal eine mail zu bekomm das es da komplikationen gibt

 

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Sag ich ja. Deshalb habe ich heute die Genehmigung schon per Post verschickt.

 

[t.]

L: @0211er L: @sweetchics25
also ich habe es auch finanziert aber schon am 21.02.
Habe auch von Samsung eine Bestellbestätigung mit der Rechnung als Anhang erhalten und bei mir ist der Status auf "in Bearbeitung". Dann gehe ich mal davon aus, dass ich noch glück hatte und es bei mir geklappt hat mit der Datenübermittlung von der Bank an Samsung.
Oder hattet ihr auch eine Rechnung bekommen? Wo auch als Zahler die Bank ersichtlich ist.
MfG

 

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Es betrifft wohl alle ab dem 22.02.

 

[s.]

Da hast du wohl Glück gehabt

 

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Ich muss hier leider noch ein Update reinbringen. Ich wollte mich heute nochmals erkundigen, wielange es denn dauern wird, bis jetzt die Genehmigung an Samsung erteilt wird und habe erfahren dürfen, dass die Dame von meinem gestrigen Telefonanruf eine von zwei neuen ist. Die Aussage war wohl falsch. Nun heißt es wohl, dass es zwei Möglichkeiten gibt:

1. Man führt jetzt zusätzlich das ganz normale PostIDENT-Verfahren durch und schickt die Unterlagen nochmals ab. Die Bearbeitungszeit kennt man ja aus der Bestellung. Dort stand ja, dass sich bei PostIDENT die Bearbeitungszeit um ca. 7 Tage verlängern würde, weshalb ja viele das WebID gemacht haben.
2. Man wartet, denn: WebID hat wohl versprochen im Laufe des Tages dann doch alle Daten an die Consors Finanz übermitteln zu wollen. Die Verarbeitung der Daten würde dann innerhalb von 4 Stunden möglich sein und nach 24 Stunden müsste auch Samsung dann endlich Bescheid wissen. Meldungen über die Annahme des Verbraucherkredites per E-Mail erfolgen jeden Tag gebündelt an alle zwischen 19 Uhr und 19:30 Uhr. Damit müssten - in der Theorie - morgen Abend alle Bescheid bekommen, dass es geklappt hat........wenn denn tatsächlich heute alle Daten von WebID an die Consors Finanz übermittelt werden. Der Kundenberater sagte aber eben, dass er kein gutes Gefühl dabei habe, da es schon länger versprochen sei und man als Bank nun auch schon seit 6 Tagen warte.

Daher der Tipp: Sollte Morgen Abend keine E-Mail mit der Bestätigung eintreffen, so könnte man am Samstag noch das PostIDENT-Verfahren für den zweiten Anlauf machen.
Das alles hier ist richtig zum Kotzen und ich hätte mir gewünscht, dass Samsung als Auftraggeber sich hier mal einschalten würde. Komischerweise müssen das nämlich die Kunden machen.

 

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\@DavidB: Kann sich Samsung da nicht mal einschalten?

 

[P.]

Um das Postident-Verfahren in Anspruch nehmen zu können, müsste man aber die bisherige Bestellung stornieren und erneut bestellen. Richtig?

 

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Nein, das muss man nicht. Nachdem ich gestern die Kopie meines schon verifizierten Vertrages geschickt bekommen habe, habe ich von Consors heute eine E-Mail mit der Aufforderung bekommen mich per PostIDENT zu verifizieren, obwohl ich das bereits über WebID getan habe. Das einzig Positive ist: Gestern habe ich es per Post geschickt und heute gibt es eine Reaktion. Hingegen auf den Online-Antrag habe ich noch keine Reaktion erhalten. Ich werde gleich also nochmals PostIDENT machen und hoffe, dass das morgen endlich erledigt ist.

 

[P.]

Woher bekomme ich denn den Postident-Coupon, war der in der E-Mail von Consors Finanz dabei? Dann müsste ich ja zunächst auf jeden Fall den Kreditvertrag an Consors Finanz schicken.

 

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Der war in der ersten E-Mail drin, wo der Kredit vorab bewilligt wurde. Das war eine PDF-Datei mit 23 Seiten. Dort ist auch der Kreditantrag drin. Den kannst du dann direkt mitschicken.