Fehlermeldung falscher Usb bei Samsung TV Key hd+

[s.]

Hallo,
Jeden Tag wenn ich das erste Mal den TV einschalte kommt die Fehlermeldung TV Key nicht erkannt, wäre im falschen Usb nicht im Usb des Tvs gesteckt.
Der TV key ist jedoch im Usb am Tv wo die Klappe ist.
Wenn ich dann lang auf Ausschalter der TV Bedienung drücke und TV neu startet wird der TV Key erkannt.
Woran liegt das?
Ebenso beim ersten Start immer Prime App und Dazn App schwarz.
Ist immer nur beim ersten Start am Tag.

 

[A.]

Hallo L: @sash77,
welchen Fernseher hast du nochmal (ich hab's grad nicht auf dem Schirm)? Und hast schon mal einen Powerreset ausprobiert?

 

[s.]

L: @AuraK
55mu8009
Werksrest, smarthub reset schon gemacht. Dazu alle kabel raus aus tv und router 30 min. Dann alles wieder angeschlossen. Wie gesagt wenn ich morgens einschalte wenn tv länger aus ist kommt usb tv key nicht erkannt und dazn prime app schwarz beim Start. Drück ich lang auf aus bei der fernbed. Bis tv Neustart macht kommt kein fehler mit tv key und apps funktionieren. Dazn beende ich und starte app neu dann gehts.
Tv key ist im tv usb gesteckt.

 

[A.]

Hi L: @sash77,
danke für die Rückmeldung. Seit wann stellst du das Verhalten denn fest - schon eine längere Weile? Dein MU8009 ist wahrscheinlich auf dem aktuellen Software-Stand?

 

[L.]

".........TV Key nicht erkannt, wäre im falschen Usb nicht im Usb des Tvs gesteckt".
"Der TV key ist jedoch im Usb am Tv wo die Klappe ist."
Hast Du denn schon mal als "einfachste Fehlermöglichkeit" den anderen freien usb-Anschluss probiert, der nicht für die Festplatte vogesehen ist?
Und/oder eine Vorhandene Festplatte ausgesteckt?
Auszug aus Deinem Handbuch
.....Verwenden Sie den USB (HDD)-Anschluss für den Anschluss einer externen Festplatte.
Wir empfehlen, eine externe Festplatte mit eigenem Netzteil zu verwenden.
Manche Digitalkameras und Audiogeräte sind mit diesem Fernsehgerät möglicherweise nicht kompatibel.
Wenn mehrere USB-Geräte an den Fernseher angeschlossen sind, kann das Fernsehgerät einige oder alle Geräte möglicherweise nicht erkennen.
USB-Geräte mit hohem Leistungsbedarf müssen an den USB-Anschluss mit 5 V, 1 A angeschlossen werden.

 

[s.]

L: @AuraK
Aktuelle Software 1280.5 ist drauf. Powerreser, smart Hub Reset, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen schon gemacht. Der Usb tv Key wird jetzt erkannt, war wohl wegen Blacklist Fritz Router, der die Samsung Seite gesperrt hat für Updates. Aber das Problem mit der dazn und prime App ist noch da. Immer wenn der Tv länger aus ist und das erste Mal gestartet wird sind diese 2 Apps schwarz. Erst durch beenden oder lang auf Aus bei Fernbedienung mit Neustart gehen diese. Alle anderen Apps gehen. Woran liegt das?

 

[A.]

Hallo L: @sash77,
erst einmal sehr gut, dass der Key nun erkannt wird. *:new-moon-with-face:
Was die beiden Apps betrifft ist es aus der Enfernung nur schwer zu beantworten, warum das so passiert. Aber
melde dich doch mal bei unserem Remote-Service. Die Kollegen schauen dann mit dir zusammen über dein Gerät und finden so vielleicht die Ursache für das Verhalten.
Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen.
Liebe Grüße